Huéspedes
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Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Propiedad frente a la playa en Puerto Aventuras con parque acuático gratis y spa

  • Desayuno buffet gratis, wifi gratis y estacionamiento gratis
Desde
$384

Restricciones con respecto a tu viaje

Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Galería de imágenes

  • Bar en la alberca
  • Bar en la alberca
  • Playa
  • Alberca al aire libre
  • Bar en la alberca
Bar en la alberca. Imagen 1 de 54.
1 / 54Bar en la alberca
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Puerto Aventuras, 77710, QROO, México
8.4.Muy bueno.
  • El establecimiento es muy lindo, el personal atento y servicial, la comida de los…

    nov. 8, 2021

  • Me gusto todo,excepcional 💯💯💯

    sep. 17, 2021

Ver los 305 comentarios

Estándares oficiales

Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México) y Safe Travels (WTTC, global).

Medidas de higiene y seguridad mejoradas

El establecimiento informa que se reforzaron las medidas de limpieza y seguridad para los huéspedes en sus instalaciones.
  • La propiedad se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • La propiedad asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Se implementan medidas de distanciamiento social en la propiedad
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Opinión de los huéspedes sobre la ubicación

Seguro
Tranquilo
Opciones para comer
Opciones de transporte
Conveniente
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Se aceptan mascotas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Puntos destacados

Servicios principales

  • 577 habitaciones
  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 9 restaurantes y 7 bares
  • Spa de servicio completo
  • 3 piscinas al aire libre

Atracciones cercanas

  • En una playa privada
  • Club de golf de Puerto Aventuras: 28 minutos a pie
  • Marina de Puerto Aventuras: 35 minutos a pie
  • Museo CEDAM: 36 minutos a pie
  • Playa Oasis: 40 minutos a pie
  • Kantenah Lagoon: 4,1 km

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Ingresa la fecha para 2 huéspedes

Huéspedes
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, terraza (Platinum Sky Terrace)
  • Habitación Deluxe, 2 camas dobles (Gold)
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista parcial al mar
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size (Gold room)
  • Suite, 2 habitaciones, vista al mar (Rock Suite Platinum)
  • Habitación Club, 1 cama King size, con vista parcial al mar (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, antialérgico (PURE)
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la piscina

Atracciones cercanas

Lugares de interés

  • En una playa privada
  • Club de golf de Puerto Aventuras: 28 minutos a pie
  • Marina de Puerto Aventuras: 35 minutos a pie
  • Museo CEDAM: 36 minutos a pie
  • Playa Oasis: 40 minutos a pie
  • Kantenah Lagoon: 4,1 km
  • Cenote Chac Mool: 4,7 km
  • Ecopark Kantun Chi: 5 km
  • Playa Xpu-ha: 9,2 km
  • Parque temático Xplor: 14 km
  • Ferry a Cozumel: 14,4 km

Cómo llegar

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 67 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
mapa
Ver en el mapa
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Puerto Aventuras, 77710, QROO, México

Datos generales

Tamaño

  • 577 habitaciones
  • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 15:00 a 05:30
  • Hora de check-out: 12:00

Restricciones con respecto a tu viaje

  • Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Instrucciones especiales para hacer check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • Se aceptan mascotas (solo perros y gatos)*
  • Solo en determinadas habitaciones y con restricciones*
  • 2 por habitación (hasta 18 kg)
  • Las mascotas deben estar supervisadas
  • Hay recipientes con comida y agua

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad

Otra información

  • Solo para adultos
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

En el establecimiento

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días
  • 9 restaurantes
  • 7 bares
  • 2 cafeterías
  • Bar en la piscina
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Actividades

  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Básquetbol en la propiedad
  • Clases de golf en la propiedad
  • Minigolf en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Clases de tenis en la propiedad
  • Vóleibol en la propiedad
  • Golf en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratuitos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Ascensor
  • Cajero automático o banco
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en las áreas comunes

Acceso para personas con discapacidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Baño para personas con discapacidad
  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Ducha para personas con discapacidad
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Idiomas hablados

  • Español
  • Inglés

En la habitación

Para tu comodidad

  • Sistema de control de la temperatura en la habitación (aire acondicionado)
  • Cafetera y tetera
  • Batas
  • Plancha y tabla de planchar

Para que duermas bien

  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Servicios disponibles

  • Bañera de hidromasaje privada
  • Balcón

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo

Para que te diviertas

  • Televisión LCD
  • Canales de televisión premium

Mantente conectado

  • Escritorio
  • wifi gratis

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)

Servicios especiales

Todo incluido

Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Los impuestos y las propinas están incluidos.
Comidas y bebidas
  • Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
  • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas

Actividades, instalaciones y equipos
Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos.

Actividades acuáticas
  • Kayak
  • Snorkel

Actividades en tierra
  • Ciclismo
  • Tenis

Entretenimiento
  • Animación y actividades en la propiedad
  • Acceso a las discotecas de la propiedad
  • Espectáculos en vivo en la propiedad

No incluido
  • Green fees de golf
  • Deportes acuáticos a motor
  • Excursiones de buceo
  • Servicios y tratamientos de belleza o bienestar

Spa

Rock Spa dispone de 50 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicura y pedicura. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Para comer

Toro: restaurante que ofrece cocina internacional, y sirve almuerzos y cenas.

Ciao: restaurante que ofrece cocina italiana, y sirve desayunos y cenas.

Le Petit Cochon: restaurante que ofrece cocina francesa y sirve solo cenas.

Los Gallos: restaurante que ofrece cocina mexicana.

En Dive, bar con vista a la piscina, se sirven platillos sencillos.

Entretenimiento

En las instalaciones

  • Sala de fitness
  • Canchas de tenis de exterior:
  • Tenis en la propiedad
  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Básquetbol en la propiedad
  • Clases de golf en la propiedad
  • Minigolf en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Clases de tenis en la propiedad
  • Vóleibol en la propiedad
  • Acceso gratuito a un parque acuático

En los alrededores

  • Golf en los alrededores

Cargos y políticas

Cargos obligatoriosA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del check-in o check-out:

  • Cargo por la prueba de COVID-19 (prueba PCR): USD 150 por persona, por estadía.

Servicios opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 90.00 por habitación (ida y vuelta).

MascotasA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 150 por mascota, por estadía.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)A pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las puertas de las habitaciones se cierran después de la limpieza.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes.

La propiedad exige que todos los huéspedes a partir de los 2 años se hagan una prueba PCR de COVID-19 en el lugar (USD 150 por persona, por estadía).

Es posible hacer una prueba PCR de COVID-19 en el lugar con un cargo.

La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).

La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Safe Travels (WTTC, global).

Políticas

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de humo.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

También conocido como

  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
  • Hard Rock Riviera Maya Adults Only
  • Hard Rock Riviera Maya Adults Only Puerto Aventuras
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Puerto Aventuras
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults All Inclusive
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive
  • Hard Rock Riviera Maya Adults
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

Preguntas frecuentes

  • Sí, Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
  • La propiedad confirma que es posible hacerse una prueba de COVID-19 (prueba PCR) con cargo en el lugar. Además, las instalaciones se limpian con desinfectante, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes y se implementan medidas de distanciamiento social. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • Sí, hay 3 piscinas al aire libre.
  • Sí, se aceptan gatos y perros, con un límite de 2 por habitación y un peso máximo de 18 kg por mascota. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por estadía. Esta propiedad dispone de recipientes con comida y agua.
  • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 05:30. Check-out: 12:00.
  • Sí, cuenta con 9 restaurantes, que ofrecen cocina internacional y mesas junto a la piscina. Te recomendamos ir a cualquiera de los siguientes restaurantes cercanos: Ranchero Kiki (3,1 km), Bamboo Cafe & Smoothies (3,6 km) y Cafe Ole (3,7 km).
  • Diviértete con las actividades que se ofrecen en la propiedad, como escalada en roca y tirolesa. También puedes practicar tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, básquetbol y pilates. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive también cuenta con 7 bares, una discoteca y una playa privada, así como con un tobogán acuático, una sala de fitness y bañeras de hidromasaje privadas interiores.
8.4.Muy bueno.
  • 10.0.Excepcional

    Esta muy bonito

    Angel Raul, Viaje en pareja de 7 noches, sep. 11, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 4.0.Regular

    Mala estancia

    La comida y bebida ok Mal servicio al ccliente no sirvio el clima de nuestra habitacion 3 dias solo un dia nos cambiaron a una habitacion de hospitalidad, te limitan las cervezas a tu cuarto a 6 diarias y estas pagando un hotel todo incluido, la limpieza de los cuartos deja mucho que desea se debe a la falta de personal, los meseros de la playa muy malos un mesero de nombre PANANA pesimo solo atienda a extranjeros, me toco mal clima pero el hotel no hizo nada para poner eventos adentro del hotel o musica en vivo la verdad par ser un hotel de adultos le falta mucho, compre una habitacion en el heaven que es mucho mas cara y me dieron una en la hacienda que es mucho mas barata y decian que es lo mismo y claro que no pague $5,000 pesos mas de diferencia por ser el Heaven, y la ultima cosa las discos cerradas segun por pandemia y el teatro abierto es incongruente y se acaba todo a las 11:00pm y ya no hay nada que hacer en el hotel y si se te acaban las cervazas del minibar ya te las cobran a $1 dolar y estas pagando un hotel todo incluido hice muchos reportes de quejas en el hotel y nunca me llegouna encuesta del servicio del hotel que raro no????

    Manuel, Viaje de 4 noches, sep. 3, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 8.0.Muy bueno

    Lo pasamos muy bien

    La pasamos muy bien, la comida, las bebidas y la música, el único detalle es que las habitaciones ya son muy viejas, les falta una renovación y todos los pasillos de las habitaciones están llenos de comida y sobras de alimentos de servicio al cuarto que no retiran y da muy mal aspecto.

    MAURICIO, Viaje de 3 noches, jul. 8, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 2.0.Malo

    Súper mal servicio , malas instalaciones , costo muy alto para súper mal servicio

    Viaje familiar de 1 noche, nov. 11, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 4.0.Regular

    Una ves teniendo reservación por ésta vía, estuve aproximadamente 30 minutos en caseta parado en mi vehículo. Mucho ruido en pasillos a hora muy temprana y no dejaban descansar. Muchas llamadas por teléfono.

    Jose, Viaje en pareja de 1 noche, ene. 8, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 8.0.Muy bueno

    El hotel es muy bonito, las instalaciones son excelentes, el parque acuático y la disco con alberca dentro son un plus muy bueno, sin embargo lo demerita totalmente el servicio de su personal, si bien no son groseros son muy igualados o personales y te hablan de "tu", si los ves en los pasillos no saludan, los meseros si no les alzas la mano no se ofrecen para servir, supongo es el estilo Rock del hotel sin embargo la amabilidad y el servicio no debería ser ignorado. La comida es MALA como buen hotel de USA es muy mala en general, se salvan las hamburguesas y los hotdogs y las cenas bajo reserva (íbamos en un grupo de 10 y nos servían lo que querían variado, no nos pasaron las cartas para que cada quien pidiera en el restaurante Ciao). El buffete normal deja mucho que desear. Las bebidas son buenas sin embargo en algunos bares llegan a negar bebidas de ciertas marcas que en otros si dan. En general el hotel esta increíble aunque las albercas están congelantes (hemos pasado por muchos hoteles y ninguno así), pero lo demerita totalmente la actitud de su personal desde la recepción hasta los meseros, y en la comida uno esperaría una calidad acorde al precio tan alto que se paga por el hotel, sin embargo "medio comimos" todos los días por que su comida deja mucho que desear. Podría bien decirse que no obtienes lo que pagas y menos para un supuesto hotel de 4 diamantes. Hemos viajado siempre en las mismas fechas a otros hoteles mas ecónomicos y la comida siempre excelente.

    Viaje entre amigos de 3 noches, nov. 14, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Todo estuvo excelente la habitación de primer nivel así como la comida con un excelente sabor y el personal siempre amigable y siempre mostrando todo el apoyo en todo momento.

    Viaje entre amigos de 1 noche, oct. 22, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 6.0.Bueno

    Estuve con mi esposo para celebrar su celebrar su cumpleaños y me dejó un sinsabor muy grande Fue nuestra segunda visita y a pesar de tomar una habitación especial fue decepcionante. Los muebles se ven viejos y con falta de mantenimiento, el jacuzzi estaba en un piso alto al aire libre en u estado deplorable y no de un 5 estrellas como se venden. Las escaleras empinadas por lo que es mejor ni usarlo porque te puedes resbalar a la bajada o por si decidiste tomarte unos traguitos. La puerta del baño chirreaba. Lo peor fue la horas del almuerzo ya que tenían una convención y sólo un salón así que se convirtió en momento de rebatiña de comida y escasez puesto que la comida se terminaba rápido y demoraban en reponerla. A parte de que los participantes de la convención se estacionaban frente a las fuentes de comida y era imposible llegar a ella en orden, parecía el momento de romper la piñata y tirarse al piso. Consultamos si había otro lugar para almorzar alrededor de la 1:30 y desde las 12 tratando y nos respondieron que el otro restaurante también estaba lleno y tocaba esperar q los de la convención desalojaran. Las comidas no fueron nada del otro mundi ni la atención por lo cual no volveré y recomiendo consultar otros lugares que si vale la pena pagar como 5 estrellas ya que el servicio es acorde y no como este qur su tiempo de gloria se nota que ya pasó.

    Viaje en pareja de 2 noches, oct. 20, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Todo muy bien. Comida y Facilidades excelentes. Playa no muy agradable.

    Javier, Viaje en pareja de 6 noches, oct. 3, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Perfecta diferencia de la zona sólo adultos, más tranquila y confortable. Todo el personal del hotel es muy agradable, siempre saludan con una sonrisa aunque no te dirijas a ellos. Amplísima variedad culinaria de calidad suprema. El único defecto es el tiempo requerido para hacer check-in. Se empeñan en mostrarte todas las ofertas de ocio en lugar de llevarte a la habitación para aliviar la fatiga del viaje.

    Viaje en pareja de 6 noches, sep. 2, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

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