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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Playa del Carmen beachfront hotel with 6 restaurants and free water park

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Galería de fotos de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Restaurante
Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad
Alberca al aire libre, camas balinesas gratuitas y camastros
Diseño del edificio
Parque acuático
Por sus servicios y actividades disponibles en sus instalaciones, como buceo, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive es una opción ideal para hospedarte en la playa de Playa del Carmen. Diviértete como nunca en sus su parque acuático gratuito y su alberca al aire libre. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajación, puedes hacerlo con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o una sesión de aromaterapia. Disfruta la gastronomía en sus 6 restaurantes, y si quieres tomar un coctel, los 2 bares en la alberca son un buen lugar. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son sus 3 bares o lounges, su servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto y su río lento. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable y las instalaciones infantiles.
VIP Access

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Traslado del/al aeropuerto
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Alberca
  • Bar
  • Para no fumadores
  • Estacionamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 6 restaurantes y 3 bares o lounges
  • 2 bares en la alberca
  • Spa de servicio completo
  • Alberca al aire libre y río lento
  • Parque acuático gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Sauna
  • Baño de vapor

Para familias (6)

  • Niños se hospedan gratis
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos infantiles

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Big Kahuna Suite

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Big Kahuna Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 1163 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 7 personas
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Lair Suite

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Lair Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 1163 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 7 personas
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (SWIM-UP QUEEN)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite, frente al océano (SWIM-UP QUEEN)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite, frente al océano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite, frente al océano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Penthouse, habitaciones conectadas, frente al océano (SWIM-UP SUITE)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 10 personas
  • 1 cama King size, 1 cama plegable de pared individual, 2 sofás cama dobles y 2 camas Queen size

Abrir todas las fotos de Suite, habitaciones conectadas (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite, habitaciones conectadas (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 10 personas
  • 1 cama King size, 1 cama plegable de pared individual, 2 sofás cama dobles y 2 camas Queen size

Suite, habitaciones conectadas, frente al océano (SWIM-UP)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 10 personas
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size, 2 sofás cama dobles y 1 cama plegable de pared individual

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (SWIM-UP KING)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite, frente al océano (SWIM-UP KING)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Penthouse, frente al océano (SWIM-UP QUEEN SUITE)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Penthouse, frente al océano (SWIM-UP QUEEN SUITE)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Penthouse, frente al océano (SWIM-UP KING SUITE)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Penthouse, frente al océano (SWIM-UP KING SUITE)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Pineapple Suite

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Pineapple Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 1163 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 7 personas
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size, 1 cama plegable de pared individual y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite With Sea View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite With Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama Queen size, 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite With Sea View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite With Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama Queen size, 1 sofá cama doble y 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite Premium With Pool View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite Premium With Pool View

  • 7 personas
  • 2 sofás cama dobles y 2 camas Queen size

Abrir todas las fotos de Suite Standard With Sea View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite Standard With Sea View

  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite With Sea View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite With Sea View

  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 2 sofás cama dobles, 1 cama King size y 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Suite Superior With Sea View

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite Superior With Sea View

  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 sofá cama doble y 2 camas Queen size

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Vista desde la propiedad

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
8.0 de 10, Muy bueno, 765 opiniones
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - A 10 min en auto - 6.0 km
  • Puerto Morelos Beach - A 15 min en auto - 14.2 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 15 min en auto - 10.8 km
  • Playa Ojo de Agua - A 15 min en auto - 10.9 km
  • Playa Maroma - A 17 min en auto - 10.8 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 31 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 31,6 km
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis

Restaurantes

  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬A 12 min en auto
  • ‪Huama - ‬A 12 min en auto
  • ‪El Mar y Tierra - ‬A 9 min en auto
  • ‪Limon y Sal - ‬A 12 min en auto
  • ‪Don Miquel - ‬A 10 min en auto

Información de la propiedad

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive, en donde podrás realizar actividades como buceo, es una excelente opción para tu estadía en la playa en Playa del Carmen. Este lugar cuenta con un parque acuático gratis y una piscina al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Hay 6 restaurantes para ir a comer y 2 bares en la piscina que ofrecen tragos deliciosos. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 3 bares, traslado desde/hacia el aeropuerto gratis y una piscina con una corriente suave. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y las instalaciones para toda la familia.

Todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Actividades en tierra

Sala de fitness
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Pilates
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Estadounidense (lenguaje de señas), inglés y español
VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 280 habitaciones
    • Cuenta con 6 pisos

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

    • La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto. Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito para un máximo de un niño de hasta 2 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores con las camas que hay en ella
    • Servicio de niñera*
    • Guardería*
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas*

Más información

    • No se permite fumar en la propiedad

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 6 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • 2 bares en la alberca
  • Café o té en las áreas comunes
  • Recepción gratuita organizada todos los días por la dirección
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Dispensador de agua

Para los niños

  • Niños se hospedan gratis
  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Chapoteadero
  • Río lento
  • Área de juegos infantiles
  • Guardería supervisada (con cargo)
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Juegos infantiles
  • Cambiador de pañales

Actividades

  • En la playa
  • Clases de fitness
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Buceo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Salón de belleza
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Camas balinesas de uso gratuito
  • Camastros en la alberca
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Se construyó en 2021
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Alberca al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Spa de servicio completo
  • Río lento
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • Tobogán acuático
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior
  • Camino para llegar al agua

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Smart TV
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratis
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Batas de baño para niños y pantuflas para niños
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con efecto memoria
  • Cuna gratis

Para que disfrutes

  • Balcón amueblado
  • Muebles diferentes y decoración personalizada
  • Área de descanso independiente

Para que te refresques

  • 2 baños
  • Tina profunda
  • Tina y regadera independientes
  • Regadera tipo lluvia
  • Jabón and shampoo
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía
  • Vajilla para niños

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Guía de restaurantes
STAR_OUTLINE

Servicios especiales

Spa

NÁAY SPA dispone de 7 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. Este spa está equipado con un sauna y un baño turco. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. El spa abre todos los días.

Restaurantes

YACHT CLUB, WORLD CUISINE: restaurante en la propiedad.
GOOD BURGER™: restaurante familiar en la propiedad. Abre todos los días.
BIKINI BOTTOM BAR™ & GOUR: restaurante temático en la propiedad. Abre todos los días.
PIAZZA™: restaurante familiar en la propiedad. Abre todos los días.
LE SPATULA – MARKET DININ: restaurante temático en la propiedad. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • El servicio de guardería con cargo tiene un costo adicional.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Políticas

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
Número de registro de propiedad: OPERADORA GENTION SA DE CV

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Horario de check-in: 16:00-00:00. Check-out: 11:00.

¿Qué actividades hay para hacer en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete en los meses más cálidos con actividades como buceo. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Además, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive cuenta con 2 bares en la piscina, una piscina con una corriente suave y un gimnasio abierto las 24 horas, así como con un sauna y un jardín.

¿Hay restaurantes en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive o en los alrededores?

Sí, hay 6 restaurantes en la propiedad.

¿Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación tiene una bañera profunda.

¿Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.

Opiniones de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Muy bueno

Anais, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Pedro, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Alberto, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Edgar Alessandro, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Andrea Yolanda, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Franzia, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

6/10 Bueno

Maribel, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Jonathan, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Ezequiel antonio, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

julio, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Martha lorena, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

2/10 Malo

Abusos, incompetencia y humillaciones en Nickelode
Reservamos nuestra estancia en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya a través de Hoteles.com confiando en su servicio. Esta fue nuestra tercera vez hospedándonos en el hotel. La primera fue espectacular (un mes después de su apertura), pero las últimas dos visitas fueron un desastre. Registraron a un niño como adulto, cobrándonos $7,580 MXN ($446 USD) por noche, acumulando $30,320 MXN ($1,783 USD), y al otro como infante, exigiendo $7,580 MXN ($446 USD) adicionales por noche. Pedimos que el saldo cobrado de más por el niño adulto cubriera el error del infante, pero se negaron, diciendo que "no hacemos ajustes ni reembolsos". Además, las habitaciones estaban mal atendidas: no hicieron limpieza el primer día en el cuarto de mis padres y no limpiaron el mío el segundo ni tercer día. El aislamiento acústico es pésimo, se escucha todo entre cuartos. La comida en el restaurante Tiki fue pobre y de baja calidad. En los shows y el parque, los mejores espacios estaban vacíos, reservados para huéspedes "luxury". Las sombrillas en el parque cuestan $3,500 MXN ($206 USD) y las gratuitas están en pleno sol. La seguridad fue prepotente, y la gerente de front desk, indiferente y sin empatía, humillándonos con sus errores. Este hotel es incompetente, abusivo y solo busca lucrar con sus huéspedes. Lo que debería ser un viaje inolvidable terminó en humillaciones y estrés. No recomiendo este hotel.
gabriela, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

2/10 Malo

Estoy decepcionado de hoteles.com por que en la reservación que hice éramos dos adultos y dos niños, y llegando al hotel me dijeron que los dos niños son menores de 3 años y tuve que pagar nuevamente por los dos niños, les escribí y la contestación fue que se debe de pagar los dos niños en el hotel, nunca me había pasado esto ya tengo años con ustedes y la verdad si no estoy de acuerdo que nos dejen solos en un problema así.
Gerardo, se hospedó 6 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Nos gustó mucho
Muy padre para familias
Michael, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

miriam nathali, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Jose, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Nayeli, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Constanza, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Angie, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Me encantó los beneficios que da espedia, y me encantó el trato en especial de mi concierge Víctor cruz gracias nikelodeon y expedía
diana, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Very good
Tomas, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Las veces anteriores que nos hemos hospedado en el hotel han sido increíbles, esta ocasión siento que falta personal para atención en restaurantes, en los bares y en el parque acuatico
Mauricio, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Víctor, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

4/10 Regular

El hotel queda por debajo de las expectativas en cuanto precio y calidad del servicio
DAVID FELIX LESSO, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente
maria del refugio, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia