Huéspedes
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Serena Beach Resort and Spa

Hotel de lujo frente a la playa con spa, cerca de Bamburi Beach

  • Desayuno buffet gratis, wifi en el lobby gratis y estacionamiento gratis
Desde
$195

Restricciones con respecto a tu viaje

Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Galería de imágenes

  • Alberca al aire libre
  • Alberca al aire libre
  • Bar de playa
  • Alberca al aire libre
  • Alberca al aire libre
Alberca al aire libre. Imagen 1 de 38.
1 / 38Alberca al aire libre
Shanzu Beach, Mombasa, 90352, Mombasa County, Kenia
9.0.Magnífico.
  • Beautiful resort. Great food. Lovely service and amazing spa.

    feb. 27, 2022

  • Spa

    nov. 8, 2021

Ver los 123 comentarios

Estándares oficiales

Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).

Medidas de higiene y seguridad mejoradas

El establecimiento informa que se reforzaron las medidas de limpieza y seguridad para los huéspedes en sus instalaciones.
  • La propiedad se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • La propiedad asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Se implementan medidas de distanciamiento social en la propiedad
  • Tiempo que deja pasar la propiedad entre cada nueva estadía: 24 horas
  • Check-in sin contacto disponible
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Opinión de los huéspedes sobre la ubicación

Tranquilo
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio

Puntos destacados

Servicios principales

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 3 restaurantes y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • 4 canchas de tenis exteriores

Atracciones cercanas

  • En una playa privada
  • Bamburi Beach: 15 minutos a pie
  • Centro comercial Mtwapa Mall: 4,9 km
  • Nyali Beach: 9,3 km
  • Nguuni Nature Sanctuary: 6,4 km
  • Leisure Golf Club: 6,4 km

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Ingresa la fecha para 2 huéspedes

Huéspedes
  • Habitación doble Deluxe, vista al jardín
  • Suite estudio junior, terraza, vista al mar
  • Habitación familiar, para no fumadores, vista al jardín
  • Habitación Deluxe con 2 camas individuales, vista al jardín
  • Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, 1 habitación
  • Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, vista al mar

Atracciones cercanas

Lugares de interés

  • En una playa privada
  • Bamburi Beach: 15 minutos a pie
  • Centro comercial Mtwapa Mall: 4,9 km
  • Nyali Beach: 9,3 km
  • Nguuni Nature Sanctuary: 6,4 km
  • Leisure Golf Club: 6,4 km
  • Haller Park: 7 km
  • Centro comercial City Mall: 7 km
  • Parque acuático Wild Waters: 10 km
  • Granja de cocodrilos Mamba Village: 10,8 km
  • Mombasa Island: 15,5 km

Cómo llegar

  • Mombasa (MBA-Moi Intl.): 53 minutos en auto
  • Vipingo (VPG): 37 minutos en auto
  • Ukunda (UKA): 105 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
mapa
Ver en el mapa
Shanzu Beach, Mombasa, 90352, Mombasa County, Kenia

Datos generales

Tamaño del establecimiento

  • Este establecimiento tiene 164 habitaciones
  • Este establecimiento cuenta con 2 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 14:00 a 18:00
  • Hora de check-out: 10:00
  • Check-in y check-out express

Restricciones con respecto a tu viaje

  • Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Instrucciones especiales para hacer check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

  • No se aceptan niños de 5 años o menos
  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

En el establecimiento

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días
  • 3 restaurantes
  • Bar
  • Cafetería
  • Bar en la piscina
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Café y té en las áreas comunes

Actividades

  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Pesca en la propiedad
  • Kayak en la propiedad
  • Botes a motor en la propiedad
  • Racquetball/squash en la propiedad
  • Rafting en la propiedad
  • Posibilidad de navegar en la propiedad
  • Buceo en la propiedad
  • Snorkel en la propiedad
  • Surf o bodyboard en la propiedad
  • Vóleibol en la propiedad
  • Windsurf en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad
  • Tours ecológicos en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Cantidad de salas de reuniones: 5
  • Espacio para conferencias
  • Tamaño del espacio para conferencias (en pies): 20000
  • Espacio disponible para conferencias (en metros): 1858
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratuitos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Cantidad de edificios o torres: 5
  • Año de construcción: 1976
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín
  • Terraza

Acceso para personas con discapacidad

  • Baño para personas con discapacidad
  • Habitaciones para personas con discapacidad

Idiomas hablados

  • Alemán
  • Francés
  • Inglés
  • Italiano
  • Suajili

En la habitación

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Cafetera y tetera
  • Batas
  • Pantuflas
  • Plancha y tabla de planchar

Para que duermas bien

  • Cubrecama
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Servicios disponibles

  • Masajes en la habitación disponibles
  • Con decoración personalizada
  • Con muebles diferentes
  • Balcón

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Bañera y ducha separadas
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo

Para que te diviertas

  • Televisión LCD de 21 pulgadas
  • Canales de televisión premium

Mantente conectado

  • Escritorio
  • Periódico gratuito
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)

Servicios especiales

Spa

Serena Maisha dispone de salas de tratamiento o masajes. Los servicios incluyen masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales. Este spa está equipado con una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, tratamientos ayurvédicos.

Para comer

Jahazi Seafood Grill: marisquería en la propiedad.

Makuti Bar: bar en la propiedad.

Nyota Terrace: bar de cocktails en la propiedad.

Entretenimiento

En las instalaciones

  • Sala de fitness
  • Gimnasio
  • Canchas de tenis de exterior:
  • Sauna
  • Baño turco
  • Tenis en la propiedad
  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Pesca en la propiedad
  • Kayak en la propiedad
  • Botes a motor en la propiedad
  • Racquetball/squash en la propiedad
  • Rafting en la propiedad
  • Posibilidad de navegar en la propiedad
  • Buceo en la propiedad
  • Snorkel en la propiedad
  • Surf o bodyboard en la propiedad
  • Vóleibol en la propiedad
  • Windsurf en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad

En los alrededores

  • Tours ecológicos en los alrededores

Cargos y políticas

Servicios opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de KES 3100 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 3 personas).

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C; y las instalaciones se limpian y desinfectan con un aerosol electrostático.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.

Es posible hacer el check-in sin contacto y el check-out sin contacto.

Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 24 horas entre cada reservación.

La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).

Políticas

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

También conocido como

  • Serena Beach And Spa Mombasa
  • Serena Beach Resort and Spa Hotel
  • Serena Beach Resort and Spa Mombasa
  • Serena Beach Resort and Spa Hotel Mombasa
  • Serena Beach Resort and Spa Hotel
  • Serena Beach Resort and Spa Mombasa
  • Serena Beach Resort and Spa Hotel Mombasa
  • Serena Resort
  • Hotel Serena Beach
  • Serena Beach Hotel And Spa
  • Serena Beach Hotel Shanzu
  • Serena Beach And Spa Mombasa

*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

Preguntas frecuentes

  • Sí, Serena Beach Resort and Spa tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
  • La propiedad confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • Sí, hay una piscina al aire libre.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio.
  • Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 18:00. Check-out: 10:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.
  • Sí, hay 3 restaurantes en la propiedad. Puedes ir a cualquiera de los siguientes restaurantes cercanos: Safari Inn Bar and Restaurant (7 minutos a pie), Moorings (2,6 km) y Cheers (2,6 km).
  • Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, rafting y paseos en velero. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, racquetball o squash y vóleibol. Disfruta de un tratamiento en el spa y relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje. Además, Serena Beach Resort and Spa cuenta con una playa privada, una piscina al aire libre y un sauna, así como con una sala de vapor y un jardín.
9.0.Magnífico.
  • 8.0.Muy bueno

    Beautiful ambiance

    The hotel has a beautiful ambiance. Beautiful scenery. However, it is a little bit old. We had incidents with our toilet flooding. But the staff was accommodating and fixed the issue instantly. Overall, beautiful experience.

    Helen, Viaje de 1 noche, sep. 24, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 2.0.Malo

    Awful and painful checkout

    Had to change my room. No lights at the room at midnight. Checkout was horrible experience as they wanted me to pay for invoices that were not mine and i even didnt go for that restaurant

    Mohamed, Viaje de negocios de 1 noche, ago. 17, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 4.0.Regular

    Bad

    A day and half out of the days to get internet.

    Mohamed, Viaje de negocios de 2 noches, ago. 15, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    My long weekend at Serena Beach Resort in Mombasa was the perfect end to a three week camping trip throughout Eastern Africa. The property itself is absolutely beautiful with plenty of options for food, activities and relaxation. The room was lovely and large with a comfortable bed, separate shower and bath and breezy balcony. The snorkeling both mornings was fantastic and easy to arrange (big thanks to Said on the boat!). Breakfast and dinner (included with half-board) were delicious and provided a nice variety. Pool was lovely and the swim-up bar was an added bonus. I really enjoyed Samuel at the Butterfly Pavilion who showed me the full life cycle of many species of butterflies the Serena takes an active role in conserving. Perhaps the most important part of my stay was the staff. Everyone had a smile and went above and beyond to make sure that I was comfortable, happy and enjoying myself. My waiter both nights, Victor, was very attentive and nice to talk to. Everline at the front desk was so helpful in getting me a late check out due to my late-night flight to Nairobi. As a solo female traveler, safety and amenities are priority for me. Serena was beyond comfortable and a relaxing haven in Mombasa.

    Sarah, Viaje de 2 noches, feb. 6, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Orbitz

  • 10.0.Excepcional

    Extremely helpful and positive staff. Quiet hotel (it was less than 50% full). Superb food (good choices too). Very anxious to please and grateful that we chose to visit. We have visited many hotels worldwide over the past 20 years and this was one of the best for a relaxing holiday

    Viaje en pareja de 9 noches, ene. 6, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Room service is pathetic .....24 hours room service is not respected .....request for service is rejected ....i asked for club sandwich...but was told to go and hsve buffet Breakfast...i wanted a quiet breakfast in my room

    Viaje de negocios de 3 noches, nov. 20, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    This is an all inclusive resort. You don't have to go anywhere accept for shopping and you can get some local things at the small store that was on the property. They have a good business center and I was able to print documents from my room to the business center. They also provided umbrellas and power adapters upon request. There are plenty of things to do and see. I spent one day at the spa and got the full treatment. It looks like they are slowly going through all the facilities and updating / remodeling them. I felt very secure and well taken care of. They even took me a few places via the hotel shuttle, which normally you would get a taxi for. Great place with a great staff.

    Viaje entre amigos de 3 noches, nov. 6, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    All staff was amazingly nice. The scenery is just beautiful and the hotel although a bit old is very well kept

    Viaje entre amigos de 2 noches, oct. 11, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    The food and service were both outstanding! We are at the buffet and the seafood restaurant and both were excellent.

    Viaje familiar de 6 noches, jul. 28, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Friendly staff, great & secure location! Would go back any day.

    Viaje entre amigos de 3 noches, jul. 8, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

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