O espaço do hotel é muito bom, mas a estadia em si deixou muito a desejar. Demora para liberar quarto no check-in (liberado já era mais de 15h30). Serviço não é bom: restaurante da piscina demora para iniciar serviço pela manhã, sendo que o hóspede sequer pode abrir a geladeira para se servir antes que o serviço se inicie; falta organização na hora do lanche da tarde: o pedido de sanduíches é feito sem nenhuma organização de fila, quem chega depois, passa na frente; mesmo tendo solicitado berço com meses de antecedência, o berço só foi chegar no quarto além de 20h, quando o bebê já estava dormindo; pedido de kit costura não foi atendido até hoje. Sabor da comida, no geral, não é boa (sem sabor, sem sal), nem mesmo nos restaurantes temáticos - bacalhau servido cheio de espinha.