Objet : Plainte concernant l'attitude de la serveuse Salma
Monsieur/Madame le Responsable,
Je me permets de vous contacter afin de porter à votre attention un incident désagréable que j'ai récemment vécu dans votre établissement. Lors de ma visite, la serveuse Salma a fait preuve d'une attitude arrogante à mon égard, ce qui a grandement affecté mon expérience en tant que client.
Il est regrettable de constater qu'un tel comportement ait été adopté par un membre de votre équipe, d'autant plus que c'est la première fois que je rencontre ce genre d'employé dans votre hôtel. Je tiens à souligner que je suis un client régulier et que je n'ai jamais eu à faire face à une telle situation auparavant.
Je demande donc à ce que vous preniez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et pour assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Je serais également reconnaissant de pouvoir vous exposer ma version des faits plus en détail, afin que vous puissiez avoir une vision complète de la situation.
Je vous remercie par avance pour votre attention à cette affaire et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous pourriez nécessiter.
Veuillez agréer, Monsieur/Madame le Responsable, l'expression de mes salutations distinguées.