Indéniablement un hôtel iconique à Lomé. Les décorations de Noël étaient somptueuses. Accueil à la réception agréable. Bagagiste attentionné. Petit plateau d'accueil et mot personnalisé à notre arrivée dans l'appartement, une douce attention.
Cependant mauvaise prise en charge de l'installation des enfants. Alors même que j'avais pris la peine d'envoyer un message à ce sujet lors de ma réservation.
Il est indiqué sur le livret d'accueil que les enfants de moins de 12 ans sont accueillis gratuitement en chambre.
D'une part il a fallu rappeler pour obtenir la mise en place du couchage et d'autre part un seul lit d'appoint a été installé. Pour obtenir un second, nous apprenons qu'il faut régler un complément.
Ce n'est pas pour le prix, c'est pour le principe. Je fais l'effort d'interroger, on ne me répond pas et ensuite on indique un service payant alors qu'il est mentionné que l'accueil des enfants est gratuits.
Le housekeeper venu faire la mise en place a part ailleurs été fort désagréable.
Je précise que nous étions en appartement donc il ne s'agissait pas d'un problème de place.
Enfin, je trouverais plus engagé de proposer des produits de soins et toilettes locaux que chinois dans les chambres.
Un incontournable à Lomé, nous avons cependant préféré l'accueil du CIKA (ex-IOKA) dans le même quartier et également de grande hauteur.