Appartement accessible à partir de 16h, nous sommes arrivés à 17h45, le ménage n'était pas fait. Un responsable au téléphone nous dit qu'une équipe est en route. 20h toujours pas fait. Une autre personne au téléphone nous dit que c'est trop tard, pas de ménage possible avant le lendemain, pas d'autre appartement disponible, on nous propose d'annuler la réservation et d'appeler Hotels.com pour un relogement à 20h30 ! On rencontre finalement par hasard un monsieur dans l'escalier qui passait le balai, il nous propose de venir ! Ouf !