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Kampala Serena Hotel

Hotel de lujo en Kampala con 6 restaurantes y spa

  • Desayuno buffet gratis, wifi gratis y estacionamiento gratis
Desde
$225

Restricciones con respecto a tu viaje

Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

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Kintu Road, Kampala, 256, Uganda
9.4.Excepcional.
  • Great Hotel, staff very friendly and the room was clean

    jun. 9, 2022

  • The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were…

    feb. 12, 2022

Ver los 122 comentarios

Estándares oficiales

Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).

Medidas de higiene y seguridad mejoradas

El establecimiento informa que se reforzaron las medidas de limpieza y seguridad para los huéspedes en sus instalaciones.
  • La propiedad se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • La propiedad asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Hay paneles entre los huéspedes y el personal en las áreas de contacto principales
  • Se implementan medidas de distanciamiento social en la propiedad
  • Tiempo que deja pasar la propiedad entre cada nueva estadía: 48 horas
  • Hay vestimenta de protección disponible para huéspedes
  • Hay cubrebocas disponibles para huéspedes
  • Hay guantes disponibles para huéspedes
  • Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Opinión de los huéspedes sobre la ubicación

Conveniente
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio

Puntos destacados

Servicios principales

  • Servicio de limpieza diario
  • 6 restaurantes y 2 bares
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Gimnasio
  • Centro de conferencias

Servicios para familias

  • Cunas gratuitas
  • Piscina infantil
  • Servicio de niñera o cuidado de niños (con cargo)
  • Camas plegables/extra (con cargo)
  • Disponibilidad de habitaciones comunicadas o contiguas
  • Baño privado

Atracciones cercanas

  • En pleno centro de Kampala
  • Universidad de Makerere: 40 minutos a pie
  • Campo de golf de Uganda: 8 minutos a pie
  • Parlamento de la República de Uganda: 11 minutos a pie
  • Embajada de Francia: 17 minutos a pie
  • Embajada de Suecia: 20 minutos a pie

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Ingresa la fecha para 2 huéspedes

Huéspedes
  • Habitación Deluxe
  • Habitación ejecutiva
  • Suite empresarial

Atracciones cercanas

Lugares de interés

  • En pleno centro de Kampala
  • Universidad de Makerere: 40 minutos a pie
  • Campo de golf de Uganda: 8 minutos a pie
  • Parlamento de la República de Uganda: 11 minutos a pie
  • Embajada de Francia: 17 minutos a pie
  • Embajada de Suecia: 20 minutos a pie
  • Centro comercial The Acacia: 27 minutos a pie
  • Alta Comisión Británica: 29 minutos a pie
  • Hospital Mulago: 31 minutos a pie
  • Museo Nacional de Uganda: 33 minutos a pie
  • Mezquita Nacional Gaddafi National: 34 minutos a pie

Cómo llegar

  • Entebbe (EBB-A. Internacional de Entebbe): 39 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
mapa
Ver en el mapa
Kintu Road, Kampala, 256, Uganda

Datos generales

Tamaño del establecimiento

  • Este establecimiento tiene 152 habitaciones
  • Este establecimiento cuenta con 6 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 12:00 a 18:00
  • Hora de check-out: 10:00
  • Check-in exprés

Restricciones con respecto a tu viaje

  • Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Instrucciones especiales para hacer check-in

Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Si tienes previsto llegar después de las 18:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones del check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida

Niños

  • Servicio de cuidado de niños*

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Internet

  • Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las zonas comunes
  • Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las habitaciones

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones

Otra información

  • No se permite fumar en la propiedad
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

En el establecimiento

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días
  • 6 restaurantes
  • 2 bares
  • Cafetería
  • Snack-bar
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Actividades

  • Cantidad de piscinas al aire libre: 1
  • Piscina infantil
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Sala(s) de tratamientos de spa
  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad
  • Sillones reclinables de piscina
  • Gimnasio
  • Baño turco
  • Sombrillas
  • Sauna

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Cantidad de salas de reuniones: 16
  • Espacio para conferencias
  • Tamaño del espacio para conferencias (en pies): 10290
  • Espacio disponible para conferencias (en metros): 956
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratuitos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Año de construcción: 2003
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza

Acceso para personas con discapacidad

  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas
  • Rampa para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lavabo bajo
  • Barra de apoyo cerca del excusado

Idiomas hablados

  • Francés
  • Inglés

En la habitación

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar
  • Batas
  • Pantuflas
  • Plancha y tabla de planchar

Para que duermas bien

  • Menú de almohadas
  • Cubrecama
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con pillow-top

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Bañera y ducha separadas
  • Ducha tipo lluvia
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo

Para que te diviertas

  • Smart TV de 32 pulgadas
  • Películas con cargo
  • Canales de televisión premium

Mantente conectado

  • Escritorio
  • Periódico gratuito los días de semana
  • wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Disponibilidad de habitaciones comunicadas o contiguas

Servicios especiales

Spa

Serena Maisha Spa dispone de 8 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Para comer

The Pearl Restaurant: restaurante gourmet con vista al jardín que ofrece cocina francesa, y sirve almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.

Explorer Italian Bistro: restaurante con vista al jardín que ofrece cocina italiana, y sirve almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.

The Lakes Restaurant: restaurante con vista al jardín que ofrece cocina local e internacional, y sirve desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Dispone de menú para niños. Abre todos los días.

En Pool Side Restaurant, restaurante junto a la piscina, se sirven almuerzos y cenas. Dispone de menú para niños. Abre todos los días.

Champagne Bar: bar de champagne que sirve platillos sencillos. Abre solo algunos días.

Cargos y políticas

Servicios opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de UGX 242750 por persona (solo ida).

Niños y camas adicionalesA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El servicio de cuidado de niños tiene un costo adicional.
  • Las camas plegables cuestan UGX 100.0 por noche.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)A pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El horario de acceso a la piscina es de 06:00 a 18:00.
  • No se permite que huéspedes menores de 18 años usen el gimnasio.
  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.

Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas y guantes.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes.

Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y también a través del servicio a la habitación.

Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 48 horas entre cada reservación.

La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Safe Travels (WTTC, global) y Intertek Cristal (especialista tercero, global).

Políticas

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.

También conocido como

  • Kampala Serena Hotel Hotel
  • Serena Kampala Hotel
  • Kampala Serena Hotel Hotel
  • Kampala Serena Hotel Kampala
  • Kampala Serena Hotel Hotel Kampala
  • Kampala Serena Hotel Kampala
  • Kampala Serena Hotel Hotel Kampala
  • Kampala Hotel
  • Kampala Hotel Serena
  • Kampala Serena
  • Kampala Serena Hotel
  • Serena Hotel Kampala
  • Serena Kampala

*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

Preguntas frecuentes

  • Sí, Kampala Serena Hotel tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

  • La propiedad confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.

  • Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina para niños. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 06:00 a 18:00.

  • No se permiten mascotas.

  • Inicio de check-in: 12:00. Fin de check-in: 18:00. Check-out: 10:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in exprés.

  • Sí, hay 6 restaurantes, que ofrecen cocina francesa, vista al jardín y mesas junto a la piscina. Los restaurantes cercanos incluyen The Water (5 minutos a pie), Meeting Point (5 minutos a pie) y Banange Brewing Company (7 minutos a pie).

  • Las actividades recreativas dentro de las instalaciones de Kampala Serena Hotel incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Kampala Serena Hotel también cuenta con 2 bares y un sauna, así como con una sala de vapor y un jardín.
9.4.Excepcional.
  • 10.0.Excepcional

    Jacquie - United Kingdom

    My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.

    Jacqueline, Viaje familiar de 10 noches, nov. 4, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.

    Viaje en pareja de 1 noche, feb. 19, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    The location is excellent. Every aspect of the hotel is excellent- swimming pool and the gym, breakfast, service and so on.

    Viaje entre amigos de 1 noche, feb. 2, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Beautiful hotel

    It was my first time to stay at the Serena and I must say it is the best hotel in Kampala by some distance. Excellent food and service all over the hotel. Having been involved in the terror attack at the DusutD2 in Kenya my only concern is the lack of top security, given the amount of westerners staying plus it is a regular host for Ugandan hierarchy. Sniffer dogs are a must and higher walls. There are 2 ineffective security checks and you can avoid the 2nd one by walking to the right of reception in to the restaurant.Worrying

    Martin, Viaje de negocios de 3 noches, ene. 24, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Definitely give it a try, returning customer

    Lovely stay, excellent service and staff accommodating. Food was beautiful!!

    Caroline, Viaje familiar de 3 noches, ene. 1, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    I had to wait for additional 3 hours (i arrived at 1500) to checkin (around 1800)but I understood as it was day after New Year. Staff attitude and professionalism did make up for the delayed checkin. Room was clean and bed was comfortable.

    Max, Viaje de negocios de 2 noches, dic. 31, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10.0.Excepcional

    Excellent Rooms and Meals

    The level of professionalism and excellence exhibited by every single staff at the Serena Hotel is impeccable. The breakfast and meals are unmatched. Superb Hotel!

    Deborah, Viaje de 2 noches, dic. 30, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 8.0.Muy bueno

    Beautiful hotel

    Beautiful property, great gift store. Breakfast is fabulous. My only complaint is my hotel room smelled like someone had smoked in it.

    Sherry, Viaje de negocios de 2 noches, dic. 3, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Excellent, recently renovated property in a central location! Great facilities and impeccable customer service - a staple for any business traveler.

    Suleiman, Viaje de negocios de 1 noche, dic. 1, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Wonderful and hospitable staff!

    Darlene, Viaje de negocios de 14 noches, ago. 30, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

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