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Hotel de lujo en Kampala con 6 restaurantes y spa
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
jun. 9, 2022
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were…
feb. 12, 2022
Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).
Recuerda: acumula 10 sellos y recibe una noche de recompensa*
El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.
Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.
Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas y guantes.
Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes.
Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y también a través del servicio a la habitación.
Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 48 horas entre cada reservación.
La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Safe Travels (WTTC, global) y Intertek Cristal (especialista tercero, global).
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
Jacqueline, Viaje familiar de 10 noches, nov. 4, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
Viaje en pareja de 1 noche, feb. 19, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
The location is excellent. Every aspect of the hotel is excellent- swimming pool and the gym, breakfast, service and so on.
Viaje entre amigos de 1 noche, feb. 2, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
It was my first time to stay at the Serena and I must say it is the best hotel in Kampala by some distance. Excellent food and service all over the hotel. Having been involved in the terror attack at the DusutD2 in Kenya my only concern is the lack of top security, given the amount of westerners staying plus it is a regular host for Ugandan hierarchy. Sniffer dogs are a must and higher walls. There are 2 ineffective security checks and you can avoid the 2nd one by walking to the right of reception in to the restaurant.Worrying
Martin, Viaje de negocios de 3 noches, ene. 24, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Lovely stay, excellent service and staff accommodating. Food was beautiful!!
Caroline, Viaje familiar de 3 noches, ene. 1, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
I had to wait for additional 3 hours (i arrived at 1500) to checkin (around 1800)but I understood as it was day after New Year. Staff attitude and professionalism did make up for the delayed checkin. Room was clean and bed was comfortable.
Max, Viaje de negocios de 2 noches, dic. 31, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
The level of professionalism and excellence exhibited by every single staff at the Serena Hotel is impeccable. The breakfast and meals are unmatched. Superb Hotel!
Deborah, Viaje de 2 noches, dic. 30, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Beautiful property, great gift store. Breakfast is fabulous. My only complaint is my hotel room smelled like someone had smoked in it.
Sherry, Viaje de negocios de 2 noches, dic. 3, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Excellent, recently renovated property in a central location! Great facilities and impeccable customer service - a staple for any business traveler.
Suleiman, Viaje de negocios de 1 noche, dic. 1, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Wonderful and hospitable staff!
Darlene, Viaje de negocios de 14 noches, ago. 30, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com