¿Encontraste un mejor precio?
Dinos y lo igualaremos.Más informaciónSe abrirá en una ventana nueva
Propiedad solo para adultos frente a la playa con spa, cerca de Parque temático ecológico Xcaret
Excelente servicio del hotel en todos los sentidos!
abr. 19, 2022
excelente lugar, comida buenisima
oct. 23, 2021
Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).
Recuerda: acumula 10 sellos y recibe una noche de recompensa*
El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.
Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.
Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C; las puertas de las habitaciones se cierran después de la limpieza; y las instalaciones se limpian y desinfectan con un aerosol electrostático.
Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas.
Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; está disponible el servicio a la habitación sin contacto; los huéspedes pueden ingresar a sus habitaciones con un dispositivo móvil; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.
Es posible hacer el check-in sin contacto y el check-out sin contacto.
Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de humo.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras
Muy lindo el hotel muy buena atención
Raidel, Viaje familiar de 3 noches, sep. 14, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Siempre reservo con ustedes Y hubo una confusión a la hora de hacer el check in Cuando yo reserve con ustedes me salía mi estancia en $900 dlls total Y cuando llegue al hotel resulta que eran $7,000 dlls la noche !!!! Hazme el favor 😡 Pésimo !!!!!!! Desgraciadamente no tengo capturas de pantallas para comprobarles 😠
Dalila, Viaje de 2 noches, jul. 26, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
El hotel está increíble, recomiendo totalmente que se hospeden en casa Artistas, es la mejor y la vista de las habitaciones Ocean front (adults) es espectacular. La comida en la mayoría de los restaurantes es deliciosa. Para quienes son veganos, no se pierdan el Chino Poblano, les dan un menú completo y 100% vegano. En los demás restaurantes tienen opciones, pero son reducidas. Sin embargo (yo soy vegana) y en todos tuve qué comer y hasta de más. La verdad es que todo es espectacular. Lo único OJO AQUÍ, al momento de irnos del hotel (check out) le solicitamos al hotel que nos pidiera un taxi para el regreso al aeropuerto. Taxis que el hotel te proporciona en caso de que pierdas o no tomes la transportación que ellos te dan. En pocas palabras, se nos quedó un teléfono al bajar en el aeropuerto dentro del taxi. Por medio de iCloud pudimos rastrearlo y en efecto estaba en el taxi, sin embargo éste dijo al hotel que no había nada, reportó que el teléfono no se encontraba en su unidad. Y tiempo después nos aparece el rastreo que se encuentra en una tienda de celulares en playa del Carmen. Hicimos TODO lo que pudimos para recuperarlo, el hotel se lavó las manos, no nos apoyó más que en preguntarle al taxista y conformarse con su respuesta. Y tristemente el celular se perdió. El taxista lo vendió y no se pudo recuperar. Tengan MUCHÍSIMO cuidado con la transportación y no se fíen que están seguros porque se los ofrece. Lástima porque quitando esto, la estancia hubiera sido perfecta.
Maria de Lourdes, Viaje de 4 noches, may. 2, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Nuestra experiencia fue muy agradable, el hotel muy bonito, superando instalaciones al HXM, la atención del personal fue buena, pero hay detalles por mejorar, tuvimos 4 "percances" que hicieron que NO fuera 100% excelente. 1 No pudimos visitar el restaurante Encanta, lo hablamos con los mayordomos asignados de Casa de Los Artistas y pareciera que solo escucharon, sin la menor intención de lograrlo, pasamos 5 noches y ningún día nos recordaron que estaban viendo la posibilidad, asumimos que no nos ayudarían. 2 En restaurante Cayuco el señor que prepara los camarones empalizados, en nuestro turno simplemente dijo: "ya no hay" eran las 3 PM, no es posible que te den esa respuesta rotunda a la hora habitual de la comida. 3 En el area del Rooftop de Casa de Los Artistas, en el entendido de políticas de no apartado de camas y camastros, como tolerancia de 30 min de "apartado" la respuesta de los encargados fue que estaban apartados para los dueños del hotel, permanecieron libres por más de 3 horas, si llegaron unas personas pero nunca llego Miguel Quintana Pali. 4 IMPORTANTE en los baños del Roftopp Casa de Los Artistas, no hay luz para ver por dentro y el piso esta mojado, no sabes si es agua de los trabes de baño o otro tipo de líquido, es muy incomodo. Hay muchos detalles que deben de cuidar con la atención en restaurantes y bares ya que realizamos algunas solicitudes especiales y las respuestas no fueron las correctas, siempre debe de ser una solución sin negativa.
MAURICIO, Viaje familiar de 5 noches, abr. 30, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Todo muy bien ,el único detalle es que al llegar te entretienen mucho queriéndote invitar a un desayuno para vender membresías .
Liliana, Viaje de 3 noches, abr. 18, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Maravillosa experiencia y todo muy agradable, excelente comida y de buena calidad, mi restaurante favorito fue la Cantina Vi.Ay.Pi, comida riquísima.
Jorge Alberto, Viaje de 4 noches, abr. 18, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Las instalaciones del hotel son muy nuevas, la atención en general de todo el personal es muy buena. Lo recomiendo ampliamente, lo único en lo que haría observación sería en los grupos que tocan por la tarde en la alberca
patricio, Viaje de 3 noches, abr. 13, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
TREMENDA EXPERIENCIA. lo mejor de todo es el Stff tan atento. Te hacen sentir en casa. Alexa la chica que me hizo el check in en casa artistas, fue muy especial, me ayudo con un upgrade a mi habitacion, sin costo alguno. detalles que enamoran. Comida muy rica, ambiente espectacular. Nunca te aburres.
piere angelo, Viaje entre amigos de 3 noches, feb. 18, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com
Me encanto el hotel exente servicio del personal, el hotel increible la atencion la vomida los restaurantes y bebidas excelentes , lo unico que mo me gusto la persona que me llevo a conocer mi cuarto, queria,que firmara para un junta y como le dije que ko tenia tiempo, ya fue un trato diferentes,
Maribel, Viaje de 4 noches, feb. 16, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
Todo es increíble en el hotel, la atención del personal, las instalaciones, el ambiente relajado. Sin duda un Gran Hotel.
CARLOS, Viaje de 3 noches, feb. 16, 2022
Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com