Je ne recommande absolument pas l’Hôtel Claret-Bercy. La chambre que nous avons eue était sale, dans un état très éloigné des photos présentées en ligne. À notre arrivée, nous avons été choquées par la saleté générale : sol sale, poussière partout, sanitaires douteux… Rien ne correspondait à ce qui était annoncé.
Quand nous avons signalé le problème à la réception, le personnel s’est montré peu accueillant et très peu professionnel. On nous a répondu que ce n’était pas au réceptionniste de faire le ménage, que les femmes de ménage n’étaient plus là, et que si nous n’étions pas contentes, on pouvait nettoyer nous-mêmes… Ce qu’on a fini par faire, car ils nous ont remis des produits et du matériel de ménage !
Aucun responsable n’était disponible, aucun geste commercial proposé. Une honte pour un établissement censé accueillir des voyageurs.
Hôtel à éviter absolument si vous attendez un minimum de confort, de propreté et de respect du client.