Der Check-In war nicht akzeptabel. Angeblich war die Buchung nicht im System des Hotels.
Anstatt dass das mit dem Buchungsportal geklĂ€rt wurde, musste ich mich rechtfertigen, dass ich ĂŒberhaupt gebucht hĂ€tte. Man verlangte nicht nur die BuchungsbestĂ€tigung von mir, sondern ich musste sogar direkt an der Rezption den Beleg an das Hotel weiterleiten.
Da die Ăbernachtung sogar im voraus bezahlt war, war das alles nicht nach zu vollziehen.
Man steht unendlich lange an der Rezeption, bekommt kein Zimmer, muss den eigenen Rechner hochfahren, um zu beweisen, dass man ĂŒberhaupt gebucht hat.
Kein Wort der Entschuldigung, alles sehr unfreundlich und nicht kundenfreundlich - ich werde hier nicht wieder buchen.
Man fĂŒhlt sich nicht als Gast und willkommen, sondern scheint nur ein Problembereiter zu sein.
Keine Sorge, es gibt ausreichend andere Hotels!