Nos comunicamos telefónicamente con el Refugio para realizar la reserva de una habitación con baño privado, nos dicen que debíamos reservar por el sitio hoteles punto com, lo hacemos sin problema y cuando llegamos al lugar nos dan una habitación con baño compartido, hacemos el reclamo y nos dicen que nuestra reserva era con baño compartido, luego de demostrar que no era así, las opciones que nos dan son, quedarnos en lo que nos tocó o ayudarnos a conseguir otro lugar. Llegamos tarde al Refugio así que no nos quedó otra alternativa que pasar la noche allí pero bastantes disconformes ya que por una habitación con baño privado nos cobraban $135000 pesos colombianos y por la habitación con baño compartido nos cobraron $120000. Cuando estábamos haciendo la reserva, las habitaciones con baño compartido costaban $90000 por lo que no nos gustó para nada lo cobrado, además de no cumplir con lo que habíamos reservado nos cobraron muy caro por algo que no lo valía, una pena por que el lugar es bonito.
El Refugio Puente Explanación queda a unos 6 km del pueblo de Salento y en el pueblo están todos los lugares para comer y la mayoría del movimiento turístico, el transporte público funciona hasta las 21 hs por lo que llegar al alojamiento es un problema si no tenés auto, ya que el bus te deja en la ruta y luego toca caminar 1 km hasta el hospedaje, lo mismo para salir, pasadas las 21 hs no hay otra opción que pagar transporte privado y cuesta caro, $20000.