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Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel frente a la playa en Santanyí con spa y restaurante

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

En la playa, playa de arena blanca, camastros y sombrillas
Alberca techada, 3 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
Balcón
Exterior
En la playa, playa de arena blanca, camastros y sombrillas

Opiniones

9.4 de 10,

Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Bar
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Para no fumadores
  • Gimnasio
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Restaurantes y bar o lounge
  • Spa de servicio completo
  • 3 albercas al aire libre y alberca techada
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Tina de hidromasaje
Siéntete como en casa
  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
  • Lavandería
  • Cortinas blackout

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble, vista al mar (Select)

Vista desde la habitación

Habitación doble, vista al mar (Select)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Unidad remodelada en 2016
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
Secador de pelo
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Habitación doble de uso individual (Select)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble de uso individual (Select)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Unidad remodelada en 2016
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
Secador de pelo
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 1 persona
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Habitación doble (Select)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble (Select)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Unidad remodelada en 2016
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
Secador de pelo
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Junior Suite (incluye terraza privada en planta superior)

Terraza o patio

Junior Suite (incluye terraza privada en planta superior)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Menú de almohadas
Habitación separada
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
  • 430 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Habitación doble Premium

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Premium

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad remodelada en 2016
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Habitación doble Premium, vista al mar

Balcón

Habitación doble Premium, vista al mar

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad remodelada en 2016
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Habitación doble económica

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble económica

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
Secador de pelo
Servicio de champagne
  • 312 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Abrir todas las fotos de Suite junior, piscina privada

Vista al jardín

Suite junior, piscina privada

Aspectos destacados

Patio amueblado
Piscina privada
Aire acondicionado con control
Televisión LED
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Batas
  • 430 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Calle Cala Esmeralda 8, Cala d'Or, Santanyi, Mallorca, 7660

Qué hay cerca

  • Cala Gran - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Cala Ferrera Beach - A 10 min a pie - 0.8 km
  • Cala d'Or Marina - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Playa Caló de ses Egos - A 11 min en auto - 4.2 km
  • Cala Sa Nau - A 15 min en auto - 5.0 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI) a 60 minutos en auto
  • Estación de tren de Manacor a 31 min en auto
  • Estación de tren de Petra a 38 min en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Burger King - ‬A 12 min a pie
  • ‪Andy's Bar - ‬A 7 min a pie
  • ‪Tapas y Mas - ‬A 7 min a pie
  • ‪Aloha - ‬A 12 min a pie
  • ‪Cristal D'or - ‬A 11 min a pie

Información de la propiedad

Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Si te hospedas en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only, podrás pasar unos días increíbles en la playa con sombrillas, yoga y cocktails junto a la playa. Además, tendrás la posibilidad de realizar distintas actividades en los alrededores, como buceo y snorkel. 3 las piscinas al aire libre y la piscina techada llenarán tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje, aromaterapia y manicura y pedicura. Restaurant Blau ofrece cocina mediterránea y abre sus puertas para el desayuno y la cena. Además, te recomendamos visitar bar para disfrutar de un buen trago. Este hotel de lujo también cuenta con un bar junto a la piscina, una sala de fitness abierta las 24 horas y una sala de fitness. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal.

Idiomas

Inglés, alemán y español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 172 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out extendido sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 16 años
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • No se aceptan niños de 16 años o menos
    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento para autos con acceso para silla de ruedas en la propiedad
    • Estacionamiento gratis cercano
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud (disponible las 24 horas)*
DONE

Más información

    • No se permite fumar en la propiedad
    • Solo para adultos

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la alberca
  • Cafetería
  • Servicio a la habitación con horario limitado
  • Snack bar o deli

Actividades

  • En la playa
  • Yoga en la playa
  • Mesa de billar
  • Campo de golf en los alrededores
  • Senderos para ciclismo o caminar en los alrededores
  • Paseos a caballo en los alrededores
  • Tours en bote en los alrededores
  • Buceo en los alrededores

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Renta de bicicletas
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Resguardo de bicicletas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • 3 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Spa de servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • De estilo mediterráneo

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Barandales en escaleras
  • Asiento de excusado elevado
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión LED de 32 pulgadas
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Minibar
  • Tetera eléctrica
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha (previa solicitud)

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout
  • Se ofrece ropa de cama

Para que te refresques

  • Regadera
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champaña

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Servicios especiales

Spa

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa, dentro de las instalaciones, que dispone de 3 salas de tratamiento. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa abre todos los días. Hay aguas termales/minerales en la propiedad.

Restaurantes

Restaurant Blau: buffet que ofrece cocina mediterránea, y sirve desayunos y cenas.
Sa Cala Beach Bar: bar sobre la playa que ofrece cocina mediterránea y sirve solo almuerzos. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar, y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
Es Bar Lounge-Bar: bar de cocktails junto a la piscina que ofrece cocina mediterránea y sirve solo almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • El gobierno local exige el pago de un impuesto que se cobra en la propiedad. Este impuesto se reduce al 50% a partir de la octava noche de estadía. Los menores de 16 años están exentos del pago. Se pueden aplicar otras exenciones y reducciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad usando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 1.10 por persona, por noche, hasta 9 noches. Luego, EUR 0.55 por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 4.40 por persona, por noche, hasta 9 noches. Luego, EUR 2.20 por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.

Opciones extra

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de EUR 80 por vehículo.
  • Es posible hacer el check-out después de hora con un cargo adicional de EUR 75, sujeto a disponibilidad.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 27 de octubre de 2024 hasta el 10 de abril de 2025 (fechas sujetas a cambio).

Políticas

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
<li>De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación. </li>
Número de registro de propiedad: H-PM-2421

Preguntas frecuentes

¿Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only recibe huéspedes en este momento?
Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 27 de octubre de 2024 hasta el 10 de abril de 2025 (fechas sujetas a cambio).
¿Ofrece Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina techada.
¿Se aceptan mascotas en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Horario de check-in: 14:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo de EUR 75, sujeto a disponibilidad.
¿Qué actividades hay para hacer en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only y sus alrededores?
Diviértete en los meses más cálidos con actividades como yoga en la playa. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only también cuenta con una piscina techada y una sala de fitness abierta las 24 horas, así como con un sauna y un jardín.
¿Hay restaurantes en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only o en los alrededores?
Sí, Restaurant Blau, que ofrece mesas al aire libre y cocina mediterránea.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only está a tan solo 8 minutos a pie de Cala Gran y a 10 minutos a pie de Cala Ferrera Beach.

Opiniones de Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Opiniones

9.4

Excepcional

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Excelente hotel, hermoso, la Cala Esmeralda cruzando la calle, además tienen un bar de playa ahí mismo espectacular. Excelente desayuno. Las mejores habitaciones son las que tienen vista a la cala.
Fernando, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente!’
Excelente!!! Fuimos por segundo año consecutivo y realmente sigue siendo excelente. Todo perfecto Ubicación privilegiada, atención excelente!! Muy contentos de haber repetido!! Recomendable!!
ENRIQUE, se hospedó 7 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Muy recomendable!!! Diría que excelente todo!!’
ENRIQUE, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Maravillosa lo recomiendo gente linda que trabaja muy bien
Jean-Marc, se hospedó 5 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel y ubicación
El hotel esta moderno , no le falta nada . La comida es exelente y con mutcho variedad. La ubicación es unica. Totalmente recomendable.
Adelaida, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Alejandro, se hospedó 7 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Juan, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Insuperable
Excelente instalaciones y mejor servicio. Muy recomendable! La ubicación es insuperable. La cala esmeralda no se puede creer de tan bonita que está.
PABLO, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Hotel Maravilloso
Hotel espectacular, el mejor que he visitado sin duda ! El personal muy atento y amable, la comida del desayuno y la cena impresionante con mucha variedad, las instalaciones del hotel muy modernas y bien cuidadas, limpieza e higiene con medidas COVID muy adecuadas, el spa muy satisfactorio y la habitación nos subieron de categoría a una premium con vista al mar impresionante ! Además tiene 3 piscinas y un beach club con acceso privado a la cala esmeralda ! Es una experiencia única ! Felicidades por tan buen servicio !
Giovanni, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Sofia, se hospedó 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Sofia, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Excelentes instalaciones, muy bien decorado y personal muy amable.
Miquel, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel bonito y muy limpio, la habitación igual, nos dieron una con vistas al mar y el amanecer era precioso desde el balcón de la habitación, lo único es que el minibar no enfría como debería. Bueno, el buffet muy variado y completo y el servicio excelente, muy atentos. El spa completo pero la piscina climatizada para la gente que hay podrían ser más grandes, se reduce a una pequeña L estrecha y con pocas funciones y a parte el agua un poco templada falta más calor, en cambio la sauna muy grande y buen hammam. Las duchas muy simples podrían poner taquillas privadas en vez de armarios que cualquiera puede abrir en los vestuarios, pero las toallas te las canbiavan todas las veces que uno quisiera y te las puedes llevar a todas las piscinas del hotel incluida la del bar se cala o las dos que hay dentro del bloque Only Adults, en el bar del hotel servicio bueno y excelente su happy hour 2x1 en todo, en el bar sa cala del hotel buena comida la hamburguesa de Angus muy recomendable, pero en la piscina del bar sa cala surge un problema debido a que los turistas extranjeros se apoderaban de las hamacas poniendo las toallas y se iban por ahí o a la cala y es un gesto FEISIMO para todos los demás clientes ya que todos pagamos para disfrutarlas debería estar completamente prohibido.
Isabella, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Daniel, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

4/10 Regular

por el precio que nos cobraron, no vale
he escogido la habitación con piscina para conmemorar 10 años con mi pareja, carísima, por foto muy bonita, parecía que seria algo muy intimo, un mundo a parte, de intimo nada, parece una pecera, un expositor, o algo así, lo único es que sé que al salir a la terraza, todos te miran, te quitan las ganas de todo. El baño donde esta la ducha, tenia olor insoportable a moho, oscura, no había nada para picar dentro de la habitación, no había sabana para cubrirse, no sé, decepcionante.
LUNA, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

La atención del personal es muy cálida.
Desde el primer día me hicieron sentir como en mi casa. Muy amable y cálida la atención de todo el personal. Muy buen servicio gastronómico , tanto en el hotel como en la playa. Excelente ubicación sobre una de las calas más bonitas como lo es la cala Esmeralda. Para recomendar
Luis, se hospedó 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy aconsejable
Hotel tranquilo y con acceso a cala esmeralda directo desde una de las piscinas. Decoración funcional y habitaciones acogedoras con balcones a la piscina o a la playa. Algunas suites disponen de piscina privada. Cena a buffet variada y personal muy amable. Lugar ideal para descansar y relajarse. Está a 55 min aproximadamente del centro de Palma. El personal de todo el hotel es muy amable y cordial.
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Hermoso Hotel! Solo le falta privacidad
EL lugar es muy lindo si lo que la alberca privada no es nada privada. Le falta mucha ambientación para ser realmente privada porque en frente tienes a mil personas viéndote.
Gaston Damian, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Un hotel de 8
Muy bien atendidos Habitacion bastante desgastada Para cocina le doy un 8 El primer cambio de sabanas despues de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Buenos profesionales, aunque....
Todo perfecto. Aunque opino que para poder mantener las 4 estrellas que tiene el hotel, deberían arreglar y actualizar las habitaciones (el suelo, el mobiliario y poca cosa mas), ya que están un poco obsoletas. El personal, desde el director hasta el último camarero, muy amables y profesionales.
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

6/10 Bueno

Do not sell rooms with unusable amenities!
Dear Director of the Inturotel Group, I am writing to express my deep disappointment regarding the experience my partner and I had during our recent stay at your hotel in Mallorca. We booked a junior suite with a swim-up private pool, expecting this feature to enhance our experience. Unfortunately, when we attempted to use the pool, we found it to be freezing cold and completely unusable. This was extremely disheartening, especially given that none of the outdoor pools at the hotel were heated, rendering them equally unusable during our stay. At no point during the booking process were we informed that the pools were unheated. This lack of transparency significantly affected our ability to enjoy what we had hoped would be a key element of our stay. We feel that we were misled about the room’s amenities, as we had every expectation that the pool would be comfortable and functional. We initially raised our concerns with the hotel manager, hoping for a reasonable solution. However, we were extremely disappointed with the response we received. The refusal to offer any form of part refund for a clear shortfall in the quality of our stay only added to our frustrations. We are deeply upset by how this situation has been handled. If this is still unresolved then we will be left with no other option but to put through a credit chargeback claim via the bank.
Louis, se hospedó 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

John Meinhardt, se hospedó 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Henrik, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Katia, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com