Nunca pudimos hacer check in, porque el sistema o internet estaba caido, eso fue como a las 3:30 am, estaba muy molesto porque habiamos viajado por mas de 12 horas y cuando llegamos a dormir no fue posible hacer el Check in, no tienen una medida de contingencia para pasar a procesos manuales, pero ademas la chica del Lobby me dijo que no sabia como habia hecho la reservación por Hotels porque el hotel estaba todo sold out.
Al dia siguiente regrese para verificar que no habia cargos en mi tarjeta, hable con una personas de Rasgos Indu, como era de esperarse, el Sr. fue descortes y se mostraba molesto al yo preguntar si ellos habian hecho algun cargo a mi tarjeta, el contesto no habia cargo alguno, pero cuando pedi una papel como prueba que no habia cargo, se molestó y solo respondia que no habia ningun cargo a mi tarjeta. Yo volvi a preguntar por una prueba escrita y el simplemente se nego a darme un papel por escrito. solo me dio un numero de cancelación y de nuevo se mostro muy enojado y hasta grosero.
Yo insiti tanto por una prueba de cancelación porque ya tengo experiencia en esto de las cancelaciones, ellos dicen que no hay cargos pero al final cuando llegas a tu casa dias después, te enteras que si hicieron cargos.
Siempre debemos pedir algo por escrito aunque se enoje la persona. Este indu que me antendio fue realmnete poco cortez y amable. Totalmemte en desacuerdo con su atención para resolver mi problema.