COVID-19: información y guía de viajes

Como la pandemia de COVID-19 sigue presente en el mundo, queremos confirmarte que estamos para ayudarte a encontrar tu hospedaje ideal cuando estés listo para viajar.

Consulta información de instituciones de salud y seguridad reconocidas, al igual que las alertas de viaje tanto de tu ciudad de origen como del destino al que vas a viajar. Asegúrate de que las actividades y atracciones que quieres visitar estén abiertas, y haz planes en caso de que haya restricciones o cambios de última hora. También revisa las medidas reforzadas de limpieza e higiene que llevan a cabo los establecimientos. Es importante que hagas tu propia investigación y decidas si, para ti, es un buen momento para viajar.

Usa el mapa para descubrir destinos y obtener más información sobre las restricciones, regulaciones y medidas de seguridad ante la pandemia de COVID-19.

 Abrir el mapa de restricciones de viaje

Usa la herramienta de búsqueda para obtener más información acerca de las alertas de viaje durante la pandemia de COVID-19, incluyendo las normas vigentes en los destinos, y los lineamientos de salud y seguridad.

 Abrir la herramienta de alertas de viaje

¿Sabías que más de 400,000 hoteles en nuestro sitio ofrecen cancelación gratis? Si todo sale bien, tus planes de viaje se llevarán a cabo tal cual esperas; sin embargo, el futuro es impredecible. Para tu tranquilidad, te sugerimos elegir la opción de cancelación gratis⁴ cuando esté disponible, por si necesitas cambiar o cancelar tu estancia.

Sigue estos pasos para encontrar hoteles con la opción de cancelar gratis:

Paso 1: ingresa la información requerida para buscar hoteles.  

Paso 2: selecciona la opción "Cancelación gratis" para filtrar tus resultados de búsqueda y elige un hotel.

Paso 3: elige una opción de habitación que ofrezca cancelación gratis y recuerda revisar la política de cancelación antes de reservar.

Algunos hoteles requieren que canceles con más de 24 horas de anticipación al check-in. Para más detalles, consulta el sitio.

Muchos establecimientos nos informaron sobre sus medidas reforzadas de salud y limpieza. Busca la frase "COVID-19: higiene y limpieza" en las páginas de los establecimientos para ver información sobre las medidas reforzadas de salud y seguridad, como:

Estándares oficiales de salud

  • Incorporación de los lineamientos de desinfección corporativos u organizacionales

 

Distanciamiento social

  • Check-in y check-out sin contacto disponibles
  • Paneles entre los huéspedes y el personal en las áreas de contacto principales
  • Medidas de distanciamiento social en el establecimiento

 

Higiene y desinfección

  • Limpieza del establecimiento con desinfectante
  • Limpieza con desinfectante de las superficies donde hay más contacto
  • El establecimiento deja pasar un tiempo entre cada nueva estancia

 

Esenciales en el establecimiento

  • Gel para manos gratis a los huéspedes
  • Cubrebocas y guantes disponibles para huéspedes
  • Opciones disponibles de alimentos envueltos por separado

Ni los sellos ni las noches de recompensa vencerán este año.

Queremos darte la flexibilidad de aprovechar al máximo tus sellos y noches de recompensa sin usar. Por ello, extendimos su vigencia hasta el 31 de diciembre de 2021.

Consultar actividad en el programa

Membresías Gold y Silver

Como las opciones de viaje se vieron limitadas por la pandemia, extendimos por un año más el estatus actual de los socios Silver y Gold Esto significa que la extensión fue de 24 meses (solo si eras socio Silver o Gold antes de febrero de 2020).

Consultar estatus en el programa

Convertirse en socio Gold o Silver

Te damos la oportunidad de convertirte en socio Silver o Gold contándote todas las noches de hospedaje tanto en tu último año de membresía como en este año, es decir, ambas se consideran en tu progreso. Considera que estas noches de hospedaje (y los subsecuentes sellos acumulados) contarán solo para el progreso de su membresía y no para obtener noches de recompensa.

Ver más detalles sobre Hotels.com Rewards

Visita nuestro Portal de servicio al cliente, donde encontrarás herramientas en línea para cambiar o cancelar planes de viaje por tu propia cuenta. Ingresa al Portal de servicio al cliente.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de servicio al cliente está para apoyarte.

Ver nuestras opciones de contacto