2/10 Malo
20 de noviembre de 2024
Estadia desesperadora.
A nossa experiência foi traumática, o hotel não está em condições nenhuma de receber hóspedes. Os quartos possuem rachaduras estrondosas nas paredes, as instalações são antigas e sem manutenção, a limpeza realmente é o ponto mais assustador, haviam muitos insetos e aranhas nas camas, inclusive uma aranha armadeira que estava na cama do meu filho.
Após essa situação fomos realocados para um quarto menor, que não tinha cama suficiente para minha família (somos um casal com três crianças), as roupas de cama estavam fedendo e úmidas, todo o quarto úmido, a tv não funcionava, o Wi-Fi não conseguíamos utilizar dentro do quarto, ficamos incomunicáveis, ao tomar banho caiu o suporte da toalha do banheiro. Não bastasse isso, na manhã seguinte quando saímos do quarto para tomar café o corredor estava todo molhado, havia chovido a noite e escorria água que vinha do telhado dentro dos corredores.
Ao efetuar o acerto o dono do hotel sequer aplicou desconto na estadia, pelo contrário, cobrou quase cem reais a mais afirmando que eram taxas da máquina de cartão.
Detalhe: não conseguimos sair do hotel porque não haviam vagas disponíveis nos outros hotéis da cidade pois era feriado nacional e o local é uma cidade historica.
Nos sentimos acuados, desrespeitados, ameaçados e humilhados.
Marcus Vinicius
Marcus Vinicius, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
