Huéspedes
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Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Resort de lujo frente a la playa con spa, cerca de Quinta Avenida

  • Wifi gratis
Desde
$238

Restricciones con respecto a tu viaje

Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

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Alberca. Imagen 1 de 133.
1 / 133Alberca
1a Avenida esquina Calle 26, Playa del Carmen, 77710, QROO, México
8.8.Estupendo.
  • Alimentacion poco interesante, pague por All Inclusive y querian cobrarme unos platos de…

    feb. 14, 2021

  • MUY BUENA COMIDA, LES SUGIERO PONER MAS ATENCIÓN AL SERVICIO DE MESEROS EN EL AREA DE…

    sep. 8, 2019

Ver los 1,020 comentarios

Estándares oficiales

Esta propiedad informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México) y GBAC STAR (Hyatt).

Medidas de higiene y seguridad mejoradas

El establecimiento informa que se reforzaron las medidas de limpieza y seguridad para los huéspedes en sus instalaciones.
  • La propiedad se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • La propiedad asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Hay paneles entre los huéspedes y el personal en las áreas de contacto principales
  • Se implementan medidas de distanciamiento social en la propiedad
  • Hay vestimenta de protección disponible para huéspedes
  • Hay cubrebocas disponibles para huéspedes
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Opinión de los huéspedes sobre la ubicación

Accesible a pie
Opciones para comer
Opciones de shopping
Conveniente
Seguro
  • Estacionamiento disponible
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Se aceptan mascotas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio

Puntos destacados

Servicios principales

  • 314 habitaciones
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • 4 piscinas al aire libre

Siéntete como en casa

  • Cunas gratuitas
  • Piscina infantil
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Servicio de niñera o cuidado de niños (con cargo)
  • Club infantil (con cargo)
  • Guardería o actividades supervisadas (con cargo)

Atracciones cercanas

  • En Centro
  • Quinta Avenida (1 minutos a pie)
  • Club de playa Mamitas (7 minutos a pie)
  • Terminal marítima de Playa del Carmen (18 minutos a pie)
  • Parque temático Xplor (9,8 km)
  • Parque temático ecológico Xcaret (10,7 km)

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Ingresa la fecha para 2 huéspedes

Huéspedes
  • Habitación, 1 cama King size, vista al mar
  • Habitación, 1 cama King size, vista al mar
  • Habitación, 2 camas Queen size, vista al mar
  • Habitación, 2 camas Queen size, frente al mar
  • Habitación, 1 cama King size
  • Habitación, 2 camas Queen size
  • Suite, 1 cama King size
  • Suite, 1 cama King size, acceso a la piscina (Plunge Pool)
  • Habitación Club, 1 cama King size (Swim up)
  • Habitación Club, 2 camas Queen size (Swim Up)
  • Habitación, 2 camas Queen size, vista al mar
  • Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para silla de ruedas (Shower)
  • Habitación Club, 1 cama King size
  • Habitación Club, 1 cama King size, vista al mar
  • Habitación Club, 2 camas Queen size, vista al mar
  • Suite ejecutiva, 1 cama King size
  • Habitación, 1 cama King size, acceso a la piscina (Mini Pool)
  • Habitación, 2 camas Queen size, acceso a la piscina (Mini Pool)
  • Habitación Club, 1 cama King size, vista parcial
  • Habitación Club, 2 camas Queen size, vista parcial

Atracciones cercanas

Lugares de interés

  • En Centro
  • Quinta Avenida (1 minutos a pie)
  • Club de playa Mamitas (7 minutos a pie)
  • Terminal marítima de Playa del Carmen (18 minutos a pie)
  • Parque temático Xplor (9,8 km)
  • Parque temático ecológico Xcaret (10,7 km)
  • Playa Maroma (17,2 km)
  • Museo de Cozumel (33,8 km)

Cómo llegar

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 49 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
mapa
Ver en el mapa
1a Avenida esquina Calle 26, Playa del Carmen, 77710, QROO, México

Datos generales

Tamaño del establecimiento

  • Este establecimiento tiene 314 habitaciones
  • Este establecimiento cuenta con 5 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 15:00 a 06:00
  • Hora de check-out: 12:00
  • Check-in y check-out express

Restricciones con respecto a tu viaje

  • Este destino puede tener restricciones de viaje por el COVID-19, incluidas restricciones específicas para el alojamiento. Consulta las alertas nacionales, locales y sanitarias para este destino antes de reservar.

Instrucciones especiales para hacer check-in

Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones del check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada. Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación. Los huéspedes deben indicar la cantidad correcta de personas, incluidos los niños, en el momento de la reservación. Se aplican cargos por persona extra a pagarse en el establecimiento en caso de haber más de dos huéspedes por habitación.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 21 años
  • La edad mínima para hacer el check-in durante el Spring Break es de 21 años.

Niños

  • Servicio de cuidado de niños*
  • Club infantil*

Mascotas

  • Se aceptan mascotas (solo perros y gatos)*
  • Se aceptan animales de servicio
  • Con restricciones*
  • 1 por habitación (hasta 22 kg)
  • Las mascotas deben estar supervisadas
  • Hay recipientes con comida y agua y un área para mascotas sin correa disponibles
  • Se ofrecen servicios de cuidado de mascotas

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las habitaciones

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 09:00 a 18:00*

Estacionamiento

  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 20 por día)
  • Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones
  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

En el establecimiento

¿Viajas con niños?

  • Club infantil (con cargo)
  • Guardería o actividades supervisadas (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo diario (con cargo)
  • Restaurante
  • Bar
  • Cafetería
  • Snack-bar
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio a la habitación con horario limitado
  • Café y té en las áreas comunes

Actividades

  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Bicicletas gratuitas en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad
  • Tours ecológicos en los alrededores
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Paracaidismo acuático en los alrededores
  • Paseos en velero en los alrededores
  • Buceo en los alrededores
  • Paracaidismo en los alrededores
  • Snorkel en los alrededores
  • Ski acuático en los alrededores

De trabajo

  • Salas de reuniones

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratuitos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Año de construcción: 2014
  • Ascensor
  • Cajero automático o banco
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín
  • Terraza

Acceso para personas con discapacidad

  • Baño para personas con discapacidad
  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Ducha para personas con discapacidad
  • Rampa para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios/salas de reuniones con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante en el establecimiento con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en el establecimiento

Idiomas hablados

  • Español
  • Francés
  • Inglés
  • Portugués

En la habitación

Para tu comodidad

  • Sistema de control de la temperatura en la habitación (aire acondicionado)
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Batas
  • Pantuflas
  • Plancha y tabla de planchar

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio nocturno de cortesía

Servicios disponibles

  • Balcón amueblado

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Ducha tipo lluvia
  • Solo ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo

Para que te diviertas

  • Televisión de pantalla plana de 47 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Estación para iPod
  • Estación para reproductor de MP3

Mantente conectado

  • Escritorio
  • wifi gratis
  • Teléfono

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)
  • Disponibilidad de habitaciones comunicadas o contiguas

Servicios especiales

Todo incluido

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
No incluido
  • Propinas

Spa

Cenote Spa dispone de 8 salas de tratamiento. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días.

Para comer

Sushi 'n' Raw Bar: sushi bar sobre la playa que ofrece cocina japonesa y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar, y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita).

La Cocina: restaurante sobre la playa que ofrece cocina internacional, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Dispone de menú para niños. Abre todos los días.

Entretenimiento

En las instalaciones

  • Sala de fitness
  • Sauna
  • Baño turco
  • Clases de gimnasia en la propiedad
  • Bicicletas gratuitas en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad

En los alrededores

  • Tours ecológicos en los alrededores
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Paracaidismo acuático en los alrededores
  • Paseos en velero en los alrededores
  • Buceo en los alrededores
  • Paracaidismo en los alrededores
  • Snorkel en los alrededores
  • Ski acuático en los alrededores

Cargos y políticas

Cargos obligatoriosA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del check-in o check-out:

  • Cargo del resort: USD 35 por hospedaje, por noche.
  • El cargo del resort incluye lo siguiente:
    • Uso de la sala de fitness
    • Botella de agua en la habitación
    • Cafetera en la habitación
    • Otros servicios incluidos

Servicios opcionales

  • El desayuno completo tiene un cargo adicional de USD 36 por persona (aproximadamente).
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 75 por persona (solo ida).
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo no fijo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionalesA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El servicio de cuidado de niños tiene un costo adicional.
  • El servicio de cuidado de niños tiene un costo adicional.
  • Las camas plegables cuestan USD 55.0 por noche.
  • Se ofrece acceso al club infantil por un cargo adicional.
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto para niños de hasta 11 años cuesta USD 35, solo ida.
  • Los huéspedes deben contactar con anticipación a la propiedad para reservar cunas.

MascotasA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 100 por mascota, por estadía.

EstacionamientoA pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El valet parking cuesta USD 20 por día.
  • El estacionamiento tiene un límite de altura.

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)A pagar en el establecimiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El horario de acceso a la piscina es de 08:00 a 20:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.

Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; está disponible el servicio a la habitación sin contacto; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.

Es posible hacer el check-out sin contacto.

Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.

La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México) y GBAC STAR (Hyatt).

Políticas

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ friendly).

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Es práctica del Hyatt entrar a las habitaciones ocupadas por lo menos una vez en un periodo de 24 horas, incluso si el huésped ha solicitado privacidad. Se tomarán las medidas apropiadas para notificar con anticipación a los huéspedes registrados antes de entrar en las habitaciones ocupadas.
Este establecimiento solo acepta moneda mexicana para los pagos efectuados en el establecimiento, incluidos los gastos adicionales.

También conocido como

  • Hyatt Del Carmen Del Carmen
  • Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort Playa del Carmen
  • Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort Complejo turístico

*Consulta las políticas y los cargos para conocer los detalles adicionales y los cargos extras

Preguntas frecuentes

  • Sí, Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
  • La propiedad confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • Sí, hay 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 08:00 a 20:00.
  • Sí, se aceptan gatos y perros, con un límite de 1 por habitación y un peso máximo de 22 kg por mascota. Hay un cargo de USD 100 por mascota, por estadía. Sin cargos por animales de servicio. Esta propiedad dispone de un área para mascotas sin correa, servicios de cuidado de mascotas y recipientes con comida y agua.
  • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 06:00. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés, y el check-out sin contacto.
  • Sí, Sushi 'n' Raw Bar, que ofrece mesas al aire libre, cocina japonesa y vista al mar. Los restaurantes cercanos incluyen Maiz De Mar (3 minutos a pie), Ah Cacao Chocolate Café (3 minutos a pie) y Spice (3 minutos a pie).
  • Diviértete en los meses más cálidos con actividades como ciclismo. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 4 piscinas al aire libre. Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort también cuenta con una sala de fitness abierta las 24 horas y un sauna, así como con una sala de juegos o videojuegos y un jardín.
8.8.Estupendo.
  • 8.0.Muy bueno

    Nos fue exelente la estancia , el lugar , la comida ,el restaurant y la amabilidad de las personas pero habia mucho ruido al lado por construccion del hotel de enseguida eso era muy molesto todo el dia por que queriamos descanzar y estaba constantemente el ruido de puertas , de romper el pizo con maquinaria y eso era ruidoso no se descanzaba bien !!

    Juan, Viaje en pareja de 5 noches, jun. 13, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    PLAYA DEL CARMEN GENIAL

    Una experiencia bastante agradable en lo general.

    Viaje en pareja de 5 noches, mar. 1, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 8.0.Muy bueno

    Marcela, Viaje entre amigos de 3 noches, oct. 5, 2018

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Excelente opción.

    Fue una excelente estancia entre juntas de negocios y convivencia familiar. El hotel cuenta con todo lo necesario para realizar cualquier actividad.

    Francisco J, Viaje de negocios de 2 noches, ene. 19, 2018

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 8.0.Muy bueno

    Hotel regular para el costo.

    Un hotel muy bonito. 7/10 en el aspecto de que la habitación hay muros dañados, pintura levantada. No me parece que cobren 400 pesos diarios por el estacionamiento del hotel. Realmente no regresaría.

    Carlos Otilio, Viaje familiar de 3 noches, mar. 9, 2022

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Excelente

    Excelentes instalaciones. Muy bonito. Un poco elevado los precios en los alimentos. Buena ambientación.

    Jorge Alberto, Viaje familiar de 4 noches, ene. 2, 2022

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Excelente sitio

    Excelente lugar para conocer Playa del Carmen y sus alrededores

    Dionisio, Viaje entre amigos de 5 noches, dic. 11, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 2.0.Malo

    Cobros además de los que les pague a uds Sin una pandilla de sinverguenzas

    Luis Gabriel, Viaje entre amigos de 1 noche, dic. 11, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 4.0.Regular

    Decepcionante.

    La habitación no tenía ninguna relación con el precio de la misma. La arquitectura general del lugar es imponente, pero la habitación de 480 USD no merecía dicho precio. El desayuno parecía de un hotel de 3 estrellas. Los servicios abiertos eran pocos. Una decepción importante. Teníamos dos días y cancelé uno.

    Leonardo, Viaje de 2 noches, dic. 10, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

  • 10.0.Excepcional

    Bueno como siempre

    Como siempre es muy agradable, las instalaciones, la atención y en general todo nos gusta siempre.

    MAURICIO, Viaje de negocios de 2 noches, nov. 26, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hotels.com

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