Wellness Hotel Frymburk

I paid a price! Expensive for a room with entrance to the water park and tent hotel received only the reservation not included. Water park and the only one that has to pay twice for the water park I tried to call the site of hotels on the phone did not answer really disappointing asking for compensation for payment at the entrance to the water park

We stayed just one night for our short ski holiday. Excepionally sauna world!! Very clean room, while bathroom needs update. Beautifull coridors. The only, but crucial problem was dinner. The dinner room is very big and ordinary when you compare it with the rest of the beautiful hotel. The choice was offered between buffet dinner and a la carte. In the menu only few meat was offered. My choice of salmon was excellent, while pork steak was really bad... It spoiled our evening, and we aviod the restaurant next time. But the sauna world is really excellent and worthy to enjoy.

Da wir über Expedia gebucht hatten, wurden wir als Kunden zweiter Klasse behandelt !!! Dies begann bereits beim Check-In. Während es für andere Gäste (die nicht via Expedia gebucht hatten) überhaupt kein Problem war, früher einzuchecken, wurde uns dies verwährt. Die Begründung war, dass der Check-In noch nicht "offen" sei - das Zimmer wäre allerdings schon fertig gewesen. Außerdem war es leider nicht möglich die Stornierung für eine Nacht durchzuführen oder diese auf einen anderen Tag um zu schreiben! Wir erhielten kein Geld zurück. Dies wurde auf Expedia geschoben:" Sie haben bei Expedia gebucht also müssen Sie das bei Expedia machen!" Ich rief dann den Kundendienst von expedia an, der hatte leider eine falsche Telefonnummer der Unterkunft und so schrieb er dem Hotel eine E-Mail und meinte, wenn ich innerhalb von drei Tagen eine Antwort der Unterkunft erhalten würde, würde ich das Geld zurück bekommen. Ich erhielt aber leider keine Antwort und somit auch kein Geld!!! Die haben die vollen 150 Euro einfach behalten,obwohl wir ausgecheckt hatten. Die nächste Frechheit dieses Hotel war, dass sie zwar Pools hatten, aber man als "Expedia_Kunde" extra Eintritt zahlen musste und dies pro Person und sogar Stundenweise. Dies ist gerade bei einem Hotel, das als Wellnesshotel beworben wird und auch preislich nicht ganz billig ist, eine wahnsinnige Unverschämtheit. Auch die angebotenen und beworbene glutenfreie Kost lies sehr zu Wünschen übrig!

Die Größe der Zimmer und der Balkon.im 4 Stock schöne Aussicht aber keine Balkon Möbel nur nach Nachfrage und ein wäscheständer fehlt auch im Sommer.die Möbel einfach aber Zweck mäßig.die Matratze für mich zu hart und das Kissen zu klein.die Dusche geht gar nicht nur eine handbrause. Das es anders geht zeigt Apollo Hotel in Bratislava auch ein 4 Sterne Hotel da waren wir vorher .das Frühstück naja man wird satt.das Wellenbad bekommt Mann wenn man hier Bucht für 2 Stunden nicht gratis nur wenn Mann dierekt beim Hotel Bucht.einfach mal das Hotel googeln und selber entscheiden.

OK hotel but really terrible attitude towards guests. The service provided was not satisfactory. Dinner is only buffet and not too exciting, I would recommend to walk downtown to one of the restaurants there. What is the point of having to pay for visiting the pool when you are a guest in the hotel ? I think it should be included as the price is already high. Internet was not working on my phone and the hotel just told me that it is my problem (my phone)

Das Hotel hat uns gut gefallen. Die Zimmer und Bäder sind geräumig, wurden aber nicht jeden Tag vollständig gesäubert Die Lage des Hotels ist sehr gut. Es liegt direkt am See und hat einen kleinen Strand. Am Empfang wurde leider kein deutsch gesprochen und für die Wellnessanlagen als auch für das Schwimmbad muß man extra zahlen.

Einfache Ausstattung und sehr dunkel, Licht würde nur sehr sparsam eingeschaltet. Wenig Liegen und Sitzmöglichkeiten im Aqua- und Saunabereich; An Balkon ebenso