Tive uma experiência bem frustrante com o Brasília Palace. Ao chegar para o check-in, estávamos com muitas malas e não havia pessoal para ajudar a desembarcá-las do carro e levá-las até o lobby e o quarto. Depois do check-in, ao entrar no quarto, nos deparamos com um quarto que não havia sido preparado e limpo para nos receber. Tivemos que mudar de quarto, Isso demorou um pouco. Ao fazê-lo, vimos que o quarto não era de casal, foi improvisado para duas pessoas. A cama foi estilo italiano, segundo nos contaram, na qual duas camas de solteiro foram juntadas, mas isso significou que ficou um pequeno vácuo entre as camas, o que deixou a experiência desconfortável. Além disso, como o quarto era originariamente apenas para uma pessoa, só tinha mesa de cabeceira em um lado, e não dos dois.