Desastre do início ao fim. Comemoração de aniversário de casamento, com dois quartos para toda minha família, já começou mal quando, antecipadamente, havia pago 169 reais para a decoração romântica do meu quarto com minha esposa e, ao chegar, percebi que faltava a parte do chocolate (que eu havia pedido para trocar de Ferrero Rocher para morango com chocolate). Mesmo tendo informado o horário provável do meu check in e ter chegado realmente nessa hora. Problema resolvido mais de 3 horas depois, quando nos entregaram morangos com calda de chocolate.
Faltou cuidado com a preparação da decoração: as fotos que eu havia enviado foram impressas em papel de baixa qualidade, fora de porta-retrato, simplesmente foram colocadas em cima da cama.
Depois, o ar condicionado do quarto número dois não estava funcionando bem; funcionário foi lá e disse que tinha ficado ok, mas, na verdade, não ficou, meus filhos e sogra não passaram a noite bem. No dia seguinte, mais uma ida de outro funcionário que falou que estava tudo ok: nada. Solicitei a mudança de quarto (que já deveria ter sido oferecida desde o início) e o gerente Noble disse que “iria providenciar”. Mais uma hora e nada. Fui à recepção e ninguém sabia da solicitação de um novo quarto. Conseguiram, finalmente, o quarto. Fizemos a mudança do quarto anterior e não havia as amenities no banheiro. Reclamamos, de novo.
Nessa confusão toda, as camareiras jogaram fora a caixa com quase meia pizza que havia sobrado. Caos!