8/10
Sehr positiv zu bewerten ist, dass man ein Upgrade von einem Standard Zimmer zu einem Panoramablick Zimmer bekommen hat, wenn man auf die Stornierungsmöglichkeit verzichtet hat. Somit hatten wir wirklich einen traumhaften Blick auf die Elbe. Monotones Checkin anstatt individueller Gästeansprache. Im Restaurant gab es beim Frühstück einen schönen Platz mit Ausblick, der leer blieb, da starke Staubflusen unter dem Tisch durch Luftzug wieder nach oben gewirbelt wurden und so auf dem Frühstück gelandet sind. Die Servicemitarbeiterin war sehr bemüht, konnte das Problem allerdings nur verschlimmbessern. Auch in den Zimmern war Staub auf den Lampen und Spiegel und Duschglas mit Schlieren versehen. Ein Duschabzieher in den Zimmern wäre eine Überlegung wert. Service: sehr nett, dass eine Flasche Wasser auf dem Zimmer bereit stand. Schade allerdings, dass man diese nicht, wie in anderen Hotels dieser Preisklasse von Sprudel in stilles Wasser tauschen konnte. Die Antwort hierzu lautete, dass die meisten Gäste Wasser mit Kohlensäure bevorzugen würden. Es gibt sicher die Möglichkeit, bei der Menge im Einkauf auch ein paar Kisten stilles Wasser zu bestellen.
Ehering im Badezimmer liegengelassen, 30Min.später angerufen, kein Interesse an Detail Angaben, nur Zi-Nr. Rezeption in Wedel wusste von nichts. Anruf landet wohl im Callcenter. Durchwahl vor Ort wünschenswert. Ring war nicht mehr im Bad, Reinigungskraft sprach kein Deutsch, Zeichensprache ergab, sie hatte ihn in der Hosentasche.
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