6/10 Bueno
2 de febrero de 2025
Decepcionados :(
Son varias las ocasiones en las que nos quedamos aquí, siempre habíamos tenido una experiencia buena hasta esta ocasión. Una serie de eventos desafortunados nos han hecho replantearnos si volveríamos o no a este hotel.
A pesar de que su personal es sumamente amable, en esta ocasión nos dieron una hab con muy malas condiciones, nos cambiaron a otra luego de hacer la solicitud pero quedaba super lejos de la playa y no tenia wifi, nos vimos obligados a ir al lobby siempre que teníamos que hacer uso del Internet. El servicio a la habitación tampoco fue el mas idóneo sin contar con los 50 mins que tuvimos que esperar en la entrada del parque una noche porque no nos dejaban acceder sin unos brazaletes que el hotel se supone debía darnos, y muy mal de parte del mismo hotel no ofrecernos una disculpa formal ni compensar el tiempo perdido.
Lamentamos mucho la mala experiencia en este viaje. Consideraremos otra opción para una próxima vez.
Nota importante: si se va a quedar en este hotel pida sus brazaletes al llegar (uno es blanco y el otro es marrón); tienen un costo adicional. El hotel no informa de esto y es el motivo por el cual no pudimos acceder al área una de las noches.
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
