Holiday Inn Madrid - Las Tablas, Madrid

Es publicidad engañosa, se supone que entre los beneficios del hotel esta el servicio de transporte del aeropuerto. Cuando se llega a Madrid después de esperar 40 min y llamar al hotel te indican que hay que reservarlo con anterioridad (Información no incluida en la página). El día de partir nos comunicamos con recepción el día previo a salir debido a los imprevistos el día que llegamos. Para darnos cuenta que el servicio de traslado es solamente de lunes a jueves, información que claramente no especifican al momento de reservar, lo que te hace incurrir en un gasto adicional al momento de salir. Solicitamos un día una plancha , debido a que no se encuentra una en cada habitación. La respuesta de recepción fue que van a buscar una porque no tenían al momento de encontrarla se nos llamo que fueramos a recepción a recogerla debido a que no tenían con quien enviarla. Si vas a desayunar después de las 8 a.m hay que prepararse para el desastre en la comida debido a que no se verifica un orden y la comida esta expuesta de forma desagradable.

Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel por la buena calidad-precio que tuvimos en la primera estancia. Esta vez, sin embargo, se notaba una falta de mantenimiento: en el baño había revestimiento de madera que se estaba deshaciendo por la humedad, la puerta del baño chocaba con el marco y al ser los dos de vidrio hacía un ruido muy desagradable, la puerta de entrada a la habitación chirriaba mucho. Y el desayuno dejaba mucho que desear en cuanto a la calidad: aunque había bastante elección en los alimentos y bebidas, estos productos eran de baja calidad. No volvería a desayunar allí. Por último, al hacer el check-in - y aunque en la reserva ya introduje todos mis datos - nos preguntaron por nuestro e-mail y teléfono sin explicar para qué necesitaban estos datos. Al preguntar para qué los necesitan, la recepcionista solo dijo en un tono seco "para que podamos elaborar una ficha" - sin dar más información. En tiempos de la RGPD creo que una cadena como Holiday Inn debería informar mejor y de manera más profesional a los clientes.

la habitación para los 4 era un poco justa. El desayuno muy recomendable. Bien comunicado para ir en metro.

El hotel estaba en buen estado y todo muy limpio pero el servicio de recepción es malísimo pedimos ayuda para movernos por Madrid y ni siquiera saco un mapa para orientarnos

Hotel correcto al estar situado en una zona apartada es tranquilo , tiene la linea 10 a unos 500m que te deja en el centro en unos 20 min