The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive, Cancún

Es un resort de All Inclusive y tiempo compartido a la vez, por lo tanto los huéspedes que deben pagar por sus comidas y bebidas son tratados con privilegio y reciben mejor atención que los que van con todo incluido. Nosotros pagamos todo de antemano y nos hospedaron en un edificio contiguo, sin restaurantes, solo un bar de piscina, nos hacían esperar para atendernos a la hora de la comida, no nos reponían bebidas, nos ubicaban en las peores mesas de los restaurantes y, como si fuera poco, pretendieron devolvernos el depósito de seguridad de 300 dólares (que abonamos con 3 billetes de 100 en perfecto estado) en billetes de 1 dólar! Como no lo aceptamos, quisieron darnos 2 billetes de 100 rotos y pegados con cinta. Lamentable. El personal muy amable y bien predispuesto, pero las normas para los huéspedes que pagan fortunas para ir a un All Inclusive allí dejan mucho que desear.

En general el hotel esta bonito, se realiza el check in rápido, no tienen ascensor para el segundo piso y no te brindan ayuda para llegar a la habitación, es un todo incluido, pero te anotan todas las bebidas y comidas y debes de firmar la factura, eso me parece un poco incomodo, las piscina es bonita y tiene una buena vista de la playa. La playa era bonita y casi no tenia sargazo. El sabor de la comida puede mejorar y la variedad esta bien.

Es un todo incluido, realmente con TODO incluido. La instalaciones están en muy buen estado, amplias, limpias. Las áreas de piscinas y playa con muy bonitas y, a pesar de la gran cantidad de huéspedes, suficientes y cómodas para todos. Hay gran variedad de oferta gastronómica, muy bien preparada y apta para todos los gustos. El personal de la recepción (Jesús), restaurantes (Yousef) y mucama (Mayra), con una amabilidad y trato excepcional; en general se siente que el personal se esfuerza permanentemente por la satisfacción del cliente, por lo que veo que su esfuerzo debe ser reconocido.