NH München Airport

First, congratulate the reception staff, because they tried to give us a satisfactory solution to our problem. Also indicate that breakfast was exceptional. Our problem was as follows. We are a couple with a 6 month old baby. First of all indicate that the outdoor temperature of the hotel on that date was below zero. Upon arriving at the hotel we detected that the room temperature was not comfortable enough and less so that the baby could be bathed. When trying to activate the heat pump, no hot air came out. The air was almost cold. We were surprised, because at lobby and corridos the temperature was even excessive, but the room was cold and we could not heat it. We asked if there was any problem with the heating and if they could lend us some type of electric heater to be able to warm the bathroom a little to bathe the baby and the room. They indicated that they did not have any. They kindly moved us to a room on another floor that was a little warmer but the heating didn't work either and they couldn't give us any more solution than giving us extra blankets. That can solve the night of some adults, but they are not the ideal conditions for a baby of 6 months. Remember that the outside temperature was below zero and this is a four stars hotel. That is why it is first time (and I have been a Gold client of Hotels.com for several years) I grant a negative rating to a hotel.

Buen servicio e instalaciones. Es necesario tomar un shutte para ir al aeropuerto con costo de 5 euros

Es un hotel de Aeropuerto o sea para pasar la noche. El desayuno excelente y muy variado peeeeero........... En mi baño no había jabón para bañarse en la habitación una bolsita de café normal y una descafeinado y dos bolsitas duras de crema para el café pero tan duras que ya estaban petrificada. Imagino que la persona que supervisa no lo hace bien desde mucho tiempo.

Instalaciones modernas, buena decoración, estancia impecable

Que no hubiera nada para comer o comprar agua después de las 12

Mal servicio. Lento el check in. La vocación de un hotel cerca del aeropuerto es atender a viajeros trasnochados, ellos hacen todo lo contrario.

Se trata de un hotel muy standard, con alfombras de pasillos deterioradas o faltas de mantenimiento, sólo para estar cerca del aeropuerto si uno tiene que devolver auto y tomar un vuelo temprano. El parking con pago aparte hace que finalmente su costo resulte alto, pues no hay alternativa para aparcar mas económica.

Todo correcto, excepto que la habitación no estaba lista a las 14:00 horas, tuvimos que esperar 20 minutos.

En la madrugada tuvimos que cambiar de habitación porque se había inundado el baño, no ofrecieron ninguna compensación.

Éramos 3 y la habitación fue bastante amplia y bien insonorizada, tenia una terracita agradable donde cenamos.