6/10 Bueno
10 de marzo de 2025
Decepcionados del servicio, no lo recomiendo
En resumen, decepcionante…
El hotel en general es hermoso, la suite que elegimos está fenomenal, pero en general el servicio del hotel es malo en muchos aspectos.
Para todo hay mucho personal “amable” pero realmente nadie sabe nada si no le pregunta a alguien más, eso causa todo tipo de incomodidades, en nuestro caso fue el la zona de la piscina:
Nos dicen que debemos ir con una chica que organiza los camastros en la piscina (que es demasiado chica para el tamaño del hotel), nos anotan en una lista y nos pasan a esperar en unos sillones mientras se liberan los camastros, esto nunca ocurrió, a la chica se le terminó su horario laboral y se fue a las 4pm, ya teníamos casi 2 horas esperando y al ir a ver qué pasaba nos percatamos de que ya ella no estaba y nadie nos daba una respuesta.
En ese tiempo pedimos alimentos del restaurante dela piscina, tardaron más de una hora en traer una tostada de atún (buena) y un sandwich de pulled pork que tenía trozos de cerdo sacados de un refrigerador sin siquiera calentarlos, lucia crudo). Trajeron unas papas trufadas horribles, insípidas, grasosas y sin sal ni sabor a trufa.
Al reclamar me dijeron que podían “arreglarlo”, es decir, calentarlo cuando claramente NO era pulled pork ni estaba bien cocido como debe ser siempre el cerdo.
Llegó Jenaro Rocha (de experiencias del hotel), supuestamente iba a resolverlo pero se fue sin siquiera darnos una respuesta.
Realmente muy decepcionados del servicio y atención en este hotel boutique
Eduardo
Eduardo, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
