2/10 Malo
2 de enero de 2025
Piège à touristes
Nous sommes déçus de notre séjour en famille dans cette résidence. En effet, la résidence est excentrée et les navettes ont du mal à la desservir du fait des bouchons sur les routes de la station.
Les chemins qui mènent vers plusieurs bâtiments de la résidence ne sont pas bien déneigés et il y a du verglas.
Concernant l’appartement, la kitchenette est trop petite pour 4 personnes avec seulement 2 plaques vitrocéramiques et une literie médiocre pour une résidence 4*.
Concernant le service, c’est une résidence « no child friendly ». Après avoir réservé, on a été informé par mail que le club enfants était annulé pendant la semaine de Noël sans compensation.
Sur le descriptif de réservation, il était présenté un "accès à la piscine". Une fois sur place, la réception nous a informé qu’il n’y a pas de piscine, mais un parcours aquatique qui n'est autorisé aux enfants que le matin pendant 2 h pour un prix onéreux. Dans la confirmation de réservation, le tarif pour adultes pour le Spa était indiqué à la journée. Une fois sur place, il s’avère qu’il s’agit d’un tarif pour 2h seulement. La responsable de la réception n’a rien voulu entendre.
Comme il s’agit d’un court séjour, nous avons demandé de partir vers 12h, mais encore une fois la responsable n’a rien voulu entendre. Même après des années de déplacements, je n’ai jamais constaté si peu de sens du service et de flexibilité.
Pour moi, cette résidence est un vrai piège à touristes.
douchet
douchet, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
