El trato del personal es malo en recepción para proceso de check in y check out, teníamos una teniamos una reserva con un error que ya estaba pagada(éramos 2 personas y se había reservado para una), nos volvieron a cobrar el valor completo de la habitación, sin cambiarnos de cuarto, sino que pasándonos la misma habitación ya reservada, la explicación fue que todo cambio hecho en el mismo hotel tiene el doble del valor (de hacerlo por una agencia cobran la mitad), sumado a lo anterior al momento del check out nos iban a cobrar por tercera vez el monto de la habitación ya que no se había “registrado en su sistema” el pago hecho el día anterior y se demoraron en resolverlo más de 30 minutos.en el servicio de cambio de moneda, no nos quería. Atender debido a que no éramos ya huéspedes (habíamos hecho el check out hace 2 minutos)