2/10 Malo
28 de septiembre de 2016
ME DEJARON TIRADO EN LA CALLE.
Hice una reserva en hoteles.com para quedarme una noche en el hotel Pearl Tashkent del 26 al 27 de Septiembre. Recibí el correo de confirmación de Hoteles.com. Y un día antes, recibí otro correo para recordarme que había realizado dicha reserva. Sin embargo, al llegar al hotel se dio esta situación:
1.- Me dicen que ellos no tenían ninguna constancia de esa reserva.
2.- Me dicen que ellos trabajan con expedia.com, no con hoteles.com
3.- Me dicen que no admiten pago en efectivo, que sólo trabajan con tarjeta de crédito, y que si pagaba en efectivo me cobrarían 80 USD en vez de 50 USD, como era lo pactado en la reserva que yo hice. En las condiciones de mi reserva no dice en ningún sitio que era obligatorio pagar con tarjeta, ni que de hacerlo en efectivo tendría que pagar más dinero. A mi me interesaba pagar en efectivo para gastar el dinero que tenía en moneda local, y que no es converible a moneda europea.
4.- En caso de haberme quedado en aquel hotel pagando 80 USD, el hotel no tenía electricidad ni internet.
5.- No hablaron con ustedes en ningún momento, ni me ofrecieron ninguna solución. Es decir, me quedé literalmente EN LA CALLE, y tuve que ir preguntando por la ciudad de Tashkent en qué hoteles había plazas libres, ya que no tenía ni la opción de conectarme a internet.
El peor hotel con el peor servicio de todos los que he conocido en toda mi vida.
F.
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
