Ubicación adecuada, si bien el acceso es muy complicado en coche o con maletas por el tipo de calles, pero es parte de su encanto a la vez.
Las instalaciones y la atención del personal fue muy buena hasta que... el gobierno local decidió "cerrar" Lisboa, con nosotros dentro y no podríamos dejar la cuidad en el momento que pensábamos ni movernos con libertad, además de reducir mucho horarios de la cuidad por cuestiones de salud.
Debíamos cancelar 2 noches, esto era un viernes y la ciudad quedaba cerrada hasta el lunes (3 noches) nosotros debíamos salir de Lisboa el domingo, pero por estas medidas no era posible, y no podíamos estar 1 noche más.
Ante esto el hotel nos engañó!
1.- nos dijo que aceptaba cancelar anticipadamente la estancia, sin decirnos que no hacía reembolso de 2 noches, lo cual nos enteramos al hablar con Hoteles.com
2.- ante esto, dijeron que Hoteles.com (muy amables) no lo hacía, sin embargo, por estos motivos, si efectuaban reembolsos... si el hotel lo aceptaba
3.- habiendo sido "pillados" dijeron que estaba en manos del management de la empresa, que era ilocalizable
4.- nunca nos dieron su política de cancelaciones, se remitían a la de Hoteles.com
5.- se comprometieron a ponerse en contacto antes de 24h... y todavía estamos esperando.
6-. nos dijeron "que las medidas, si pero... que no hiciéramos mucho caso... que no pasaría nada"... a pesar de lo específico de las prohibiciones.
Se ha puesto denuncia en la autoridad local.