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8.8/10
Limpieza
9.0/10
Servicio y personal
8.0/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
9.0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excepcional
21 de agosto de 2024
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Matthew
Matthew, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Orbitz
10/10 Excepcional
5 de agosto de 2024
Serena
Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable.
Les repas sont copieux et très bons.
Mathieu
Mathieu, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
5 de agosto de 2024
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Ryan
Ryan, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
23 de junio de 2024
Timothy
Timothy, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
27 de mayo de 2024
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service.
negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Thomas
Thomas, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
14 de febrero de 2024
Inoubliable découverte de la Riviera du Kivu
Jean-Marie
Jean-Marie, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
3 de diciembre de 2023
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa!
Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Catriona
Catriona, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
14 de noviembre de 2023
David
David, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
6/10 Bueno
30 de septiembre de 2023
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
YOUKYOUNG
YOUKYOUNG, se hospedó 1 noche con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
23 de julio de 2023
Nick
Nick, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
9 de julio de 2023
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Murithi
Murithi, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
25 de junio de 2023
Georgia
Georgia, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
18 de abril de 2023
Cyril
Cyril, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
8/10 Muy bueno
11 de marzo de 2023
David
David, se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
1 de marzo de 2023
The staff are really good. They provide high level customer care.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
28 de febrero de 2023
Would recommend
Adeola
Adeola, se hospedó 3 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
27 de octubre de 2022
Paul
Paul, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
8/10 Muy bueno
16 de julio de 2022
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape.
Food was decent
Michal
Michal, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
26 de marzo de 2022
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Rosemarie Jeanne
Rosemarie Jeanne, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
27 de diciembre de 2021
Nice and comfortable
Aderemi
Aderemi, se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
8/10 Muy bueno
9 de enero de 2021
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
29 de febrero de 2020
Alexander
Alexander, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
10/10 Excepcional
12 de febrero de 2020
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn.
Perched on the lake, the location of the property is superb.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Orbitz
2/10 Malo
6 de enero de 2020
There is nothing in the rooms listen in the booking list. Even not a hairdryer or a toothbrush available in the bathrooms.