Je réserve à l’avance une chambre dans l’hôtel de berne pour 5 nuits, j’arrive le jour J en soirée pour récupérer mes clés. Je vais dans ma chambre, regarde les draps et vois qu'effectivement, ceux-ci ont été faits mais pas changés.
Je me retrouve donc avec les draps de la personne ayant précédemment dormi dans cette chambre (touffes de cheveux + taches sur les draps). Je vais à l’accueil présenter le problème, suite à quoi on me répond que l'on peut me ramener des draps, mais pas les changer.
J'ai dû me charger de les changer moi-même, car l’équipe de ménage n’est plus là à cette heure-ci et la personne présente à l’accueil est seule et ne peut pas quitter son poste. Je me retrouve donc à faire mon lit à l’hôtel.
Attention d'ailleurs, puisqu'ici, les draps s’arrête à housse de couette et draps housse, j'ai dû revenir réclamer des taies d’oreiller et ne les ai jamais eu. J’ai donc demandé au veilleur de nuit afin d'en avoir mais celui ci n’avait pas les clés du local.
Soit, je demande donc si je peux avoir une compensation financière étant donné que je paye aussi pour le service et, dans ce cas-là, il n’a pas été fourni. Ce à quoi le réceptionniste me répond que je vais devoir attendre le lendemain matin pour voir un supérieur parce que lui ne peut pas faire ça.
Donc lendemain matin je vais voir, demande s'il peut faire quelque chose : eh bien non, parce que « à 30€ la chambre on ne peut pas faire ça ».
De plus les draps sont tous tachés, même les propres, si vous comptez