El hotel está en una ubicación inmejorable, a un minuto del Palais des Papes y dos de la Place de l'Horloge. Las habitaciones son confortables pero algo pequeñas para un 4 estrellas. El personal es atento y servicial. Atención, para llegar al parking no hay que seguir las indicaciones del GPS, que intenta pasar por el centro histórico y llega a un punto por el cuál sólo pueden pasar los vecinos. Hay que rodear las murallas hasta llegar al Pont de Saint Bénézet (el famoso "pont d'avignon"), donde hay un indicador que pone "Hotels Mercure", ahí hay que girar y meterse dentro de la muralla (intramuros, como dicen en Aviñón). A 30 metros se encuentra la entrada del parking, es un parking público subterráneo. Antes de las barreras, a mano derecha, hay un espacio para carga/descarga ("Arrêt minute") que da directamente al hotel, se dejan las maletas y luego se aparca. El hotel ofrece un descuento en la tarifa del hotel, antes de salir hay que dar el ticket del parking en recepción para que activen el descuento.