Leider ging in der Nacht zweimal ein Alarm los, wir haben in der Rezeption angerufen und gefragt was los ist, da uns der Alarm verunsichert hat. Haben darauf keine richtige Antwort erhalten "Wir wissen bescheid, es ist nichts, tschüss" und es wurde aufgelegt. Am nächsten Morgen erfuhren wir das es ein Feueralarm war, die Dame an der Rezeption konnte die Rückmeldung über die unfreundliche Vorgehensweise nicht annehmen. Machte uns vorwürfe warum wir anrufen haben und nicht sofort das Hotel verlassen haben. Das hat uns noch mehr verärgert, man hätte an dem Abend am Telefon auch sagen können, das wir die Zimmer verlassen sollen anstatt zu sagen so unfreundlich zu reagieren. Wir haben Verständnis darüber das so etwas passieren kann, aber Freundlichkeit und Informationen an die Gäste kostet nichts.
Wir konnten nach dem Alarm nicht sofort wieder schlafen, da wir leider auch zusätzlich schweiß gebadet aufgewacht sind, weil die Heizung im Zimmer sehr heiß eingestellt waren. Wir haben dann alle Fenster aufreissen müssen und die Heizung lief trotzdem auf weiter und weiter. Wir konnten auch leider in der Nacht niemanden mehr an der Rezeption telefonisch erreichen.
Als wir das mit der Heizung rückgemeldet haben, wollte die Dame mit uns diskutieren das die Heizung immer ausgeht wenn das Fenster aufsteht, anstatt die Rückmeldung anzunehmen und sich zu bedanken.
Schließlich ist die Umwelt heizen bei der aktuellen Klimasituation und den Heizkosten sicherlich nicht im Interesse des Hotels